"ramol" <r...@N...poczta.gazeta.pl> wrote in message
news:ahi1ba$lj0$1@news.gazeta.pl...
> Załozylem konto w Multibanku, mimo obiecanego tygodnia na odpowiedz w
sprawie
> kreydtu odnawialnego w koncie odezwali sie dopiero po moich CZTERECH
> interwencjach po prawie trzech tygodniach!!!
[ciach]
> Za opóźnienia nawet nie przeprosił... Przestrzegam przed oddziałem w
Poznaniu
> na św. Marcinie oraz infolinią - nie wiedzą nic, nie orientują się nawet
we
> własnych procedurach, nie mówiąc o tym, że nie oddzwaniają mimo zapewnień,
że
> ktoś się skontaktuje danego dnia...

Po raz kolejny ludzie narzekają na frustrujący tryb obsługi centrum
telefonicznego (ja sam zrezygnowałem z konta w Multibanku po 3 wpadkach
centrum obsługi w ciągu 2 tygodni).

Coś jest na rzeczy. Jak zaufać koncepcji obsługi konta 'głównie
telefonicznie/internetowo' skoro nie ma pewności, że bank należycie zajmie
się ew. problemami?

W Multibanku ponadto nie ma wewnętrznej poczty co utrudnia bardziej
sformalizowany kontakt i zmusza do eskalacji w postaci listu poleconego...
brrrr.