Dnia 1 Dec 2004 14:07:40 GMT, Renata Gołębiowska napisał(a):


>
> Zanim cokolwiek napisałam na grupie pani dysponentka stwierdziła, że
> mam szansę zostać zwolniona, choć nie mam ani vipa ani plusa. To po
> pierwsze. Po drugie, to jeżeli decyzja o zwonieniu została podjęta pod
> wpływem moich postów, to nie pozostaje mi nic innego, jak cieszyć się,
> że bank czytuje i reaguje w ten sposób. O vw to ja się tu już tyle
> napisałam, odpowiedziałam na ich ankietę, męczyłam pytaniami niewiele
> mówiące i mylące nazewnictwo i żadnej poprawy nie widzę.

to może ja wtrące swoje 3 grosze. nowy serwis vwbankdirect.pl został
przygotowany WSKUTEK i NA PODSTAWIE uwag użytkowników. wszyscy posiadacze
kont mieli okazję zgłosić swoje uwagi w stosownej ankiecie i tychże uwag
zebrało się liczba pokaźna. zostały skategoryzowane według wag - na
podstawie powtarzających się najczęściej problemów. nowy za przeproszeniem
layout graficzny został (w wersji wczesnorozwojowej) przetestowany przez
zarówno klientów, jak i użytkowników z grupy celowej. znów - najczęściej
powtarzające się uwagi zostały uwzględnione. były to uwagi najróżniejszej
maści - dotyczące ścieżek przeglądania i wyszukiwania informacji w
serwisie, etykiet poszczególnych działów, najczęściej wykonywanych operacji
etc etc.

krótko rzecz ujmując, nie jest tak, że uwagi użytkowników (także z tej
grupy) były (i są) ignorowane. staramy się je uwzględnić w miarę możliwości
technologicznych. rzecz jasna, wszystkich zadowolić nie idzie, choć bardzo
się staramy :]

aha, gdyby ktoś pytał, reprezentuję agencję kreatywną pracującą dla Banku.

pozdrawiam


--
--
eryk 'eof' orłowski || argonauts360 || project manager
gg# 2765 || e.orlowski_wytnij[at]nospam.argonauts360.pl