"Piotr Grzegorz Skowroński" <s...@S...PRECZgazeta.pl> wrote in message
news:blsauc$jqq$1@foka1.acn.pl...
>
> Przecież raportów o wpływie/wypływie pieniędzy nie robi się ręcznie w
kasie.
> Na pomysł z marketingiem nie wpadłem, bo takie działanie IMHO klientów
> odstręcza.
>

Raportow sie nie robi, ale zbiera dane. Zwroc uwage, ze czesto sie mozna
spotkac z podobnymi pytaniami. Dlaczego Pan/i rezygnuje z naszych uslug?
Skad Pan dowiedzial sie o naszym produkcie? itp.

>
> W takim razie kasjer nie powinien pytać tłumacząc to zaleceniem
> przełożonych, tylko poprosić o krótką odpowiedź _po_ dokonaniu operacji od
> razu _informując_ czemu to ma służyć.
> Bank powinien szanować prywatność klienta, a nie włazić w jego sprawy w
> niewiadomym celu.
>

Nie wiem jak jest w Millennium, byc moze nie przeszkolili wlasciwie
pracownikow albo maja kiepski proces rekrutacji. Wyjasnielem tylko, ze takie
informacje sa cenne dla banku, a udzielenie odpowiedzi moze byc takze
korzystane dla klienta. Moze sie okazac np, ze lokata na 3%, ktora wlasnie
chcemy zlikwidowac moze byc na 3,5% ;).

Maciej