Użytkownik "Mariusz Zabrocki" <u...@m...pl> napisał w wiadomości
news:g10cuuclv1402b7f0e0915lltta6oc843m@4ax.com...
> Witam,
> bardzo mi się "spodobało" podejście PEAKO S.A. na moją skargę.
> Otóż niedawno informatycy tegoż banku (a dokładnie CBE PEKAO)
> zakręcili coś w swoich cudownych systemach i wiele osób miało problemy
> z zalogowaniem się z użyciem tokena. Wysłałem oczywiście e-mail do
> CBE, następnie otrzymałem szybką (po 3. dniach) i wspaniałą
> wiadomość, że _rozsynchronizował_ mi się token. To pewnie tak jak
> wielu innym użytkownikom (choćby mojemu współpracownikowi), w tym
> samym czasie...
> Bank nie chciał całej tej sytuacji wziąć na siebie, bo wszystkiemu
> winien był ten mały token. Nie pozostało mi nic innego jak zablokować
> rachunek firmowy i wystąpić o zmianę tokena. Od momentu wystąpienia
> problemów do otrzymania nowego tokena minęło 13. dni, zatem zażądałem
> od banku zmniejszenia opłaty za prowadzenie rachunku, proporcjonalnie
> do okresu, w którym nie mogłem korzystać z konta. Oczywiście dla samej
> zasady, bo chodziło o śmieszną kwotę ok. 4 zł. W tym przypadku
> otrzymałem szybszą odpowiedź niż za pierwszym razem, a w treści listu
> było jedno miłe zdanie: "Nie ma takiej możliwości".
>
> No i tyle mi wystarczyło, przynajmniej przekonałem się, że PEKAO S.A.
> zamiast frontem do klienta stoi do niego zwrócona d...
> Są jednak dwie korzyści wynikłe z tej sytuacji: _inny_ bank pozyskał
> nowego klienta, a moja firma będzie odtąd obsługiwana przez
> profesjonalistów.
>
> Piszę o tym dla informacji, gdyby ktoś z Szanownych Państwa rozważał
> założenie konta firmowego (a może osobistego rachunku) we włoskim
> PEKAO.
>
> Pozdrawiam,
> mariusz

Ja jestem zadowolona z CBE Pekao i polecam, zarówno konto firmowe jak i
prywatne. Reklamację na 100 zł nieudanej wypłaty z bankomatu przyjęli
telefonicznie i pieniądze zaraz miałam spowrotem na koncie. Nigdy nikt się
do mnie d.. nie odwrócił, i na listy też odpisują raczej szybko.

pozdrawiam
KB