> Czy możecie coś doradzić, jak załatwić tę sprawę?

Może to nie porada, ale napiszę jak było w moim wypadku, a nuż się przyda :)
Bankomat PKOBP, konto Inteligo. Bankomat z uwagi na awarię systemu uznał, że
wypłacił mi 1000 zł, nie dostałem potwierdzenia, ale pojawiła się blokada na
koncie. Na Infolinii kazali czekać 7 dni na odblokowanie środków, ale po 5
dniach 1000 zł pojawił się jako obciążenie. W dalszej części kazali mi
wypełnić reklamację do Visy i po ok. 20 dniach zwrócili kasę.
Tutaj mała wazelinka dla Inteligo, bo dzwonili 4 razy z informacją o
statusie reklamacji i prośbą o cierpliwość. Myślę, że system reklamacji i
obsługi dot. bankomatów jest wszędzie podobny. W Twoim przypadku powinno być
prościej, bo bankomat będzie miał w logach cofnięcie pieniędzy i myślę, że
potrwa to krócej.

--
Pozdrawiam,
Marcin