Witajcie,

wielu od dawna skarży się na złą obsługę PeKaOSA. Ja zawsze chwaliłem
ją aż sam niedawno natknąłem się na rażące i karygodne zdarzenie.
Zamiast jednak szmajtnąć dupą i zamknąć rachunek, napisałem list z
opisem zdarzenia do działu reklamacji. Już drugiego dnia! po wysłaniu
przeze mnie listu, zadzwoniła do mnie pani z PeKaO z przeprosinami i
wyjaśnieniem. Stwierdziła, że mój opis brzmi jak horror, jednak gdy
przekonała się, że rozsądnie i poważnie mówię o tym zdarzeniu,
uwierzyła i obiecała wyciągnąć daleko idące konsekwencje w stosunku do
pracownika, który swoim zachowaniem psuje wizerunek banku.

I tu jest racja taka, że jeden pracownik może psuć całokształt. Nie
należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale napisać
stosowną reklamację. Oni nie wiedzą czemu klient odchodzi. A jeśli
dostaną więcej takich reklamacji, jak moja, może coniektórzy
pracownicy zmienią postępowanie, a coniektórzy pracę.

To tak tytułem wieczornych przemyśleń.