Witam
Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem
wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może
wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z
regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące
a pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia.
Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak
jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej
następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu
zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie
się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość
się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
Pozdrawiam