Jak do tej pory miałem bardzo dobrą opinię o ING a już w ogóle rewelacyjną
opinię dotyczącą rozpatrywania przez ING reklamacji. Wprawdzie ostatnio
miałem niezbyt sympatyczną sytuację w oddziale, spowodowaną awarią systemu
banku połączonym z jakimś zniewoleniem pracowników procedurami, a reklamacja
związana z tym wydarzeniem jest rozpatrywana najwolniej w historii moich
reklamacji w ING, ale na razie nie chce mi się tego opisywać, bo wolałbym
poczekać na wynik reklamacji.

Niemniej jednak na forum ING natknąłem się na opis sytuacji o wiele bardziej
kuriozalnej niż moja. Oto link:

http://forum.ingbank.pl/forum/karty-kredytowe/topic/
rezygnacja-z-karty-kredytowej/post/866#post_866

Jak na razie brak reakcji ze strony jakiegokolwiek pracownika ING.

Co sądzicie? IMO klientka ma bezwzględnie rację.

I jak abstrahując od tego konkretnego przypadku walczyć w przypadku kiedy
jakiś ciołek odmawia przyjęcia oświadczenia klienta. No jak? Pocztą wysyłać,
iść do innego oddziału czy co robić - takie działania w sumie sankcjonują
głupotę z którą się zetknęło? Pisać reklamacje dotyczące jakości obsługi
chyba w takim przypadku warto. W sumie gdzieś mi się też zdarzały próby
odmowy przyjęcia czegoś, "bo nie na druku banku" itp. Zawsze w końcu
zmuszałem do potwierdzenia odbioru albo jeśli argumenty były racjonalne
zmieniałem, ale nie każdemu musi się chcieć wykłócać. Nawet ostatnio w ING,
zaczynam coś pisać i słyszę od pani dysponentki, że tak to nie mogę tego
sformułować.... Dobre!

O ile pamiętam przy okazji zamykania którejś z kart w jakimś innym banku,
też pani w oddziale zażyczyła sobie natychmiastowego spłacenia jej
zadłużenia przed zastrzeżeniem/rezygnacją, ale tam wystarczyło użycie
wyśmiania. W ING jak widać okazali się bardziej odporni na rozumienie tekstu
i jeszcze z opisu klientki wynika, że uparcie głupoty forsowali. Żal.