Witam,
W dniu 7 czerwca dokonałem przelewu z mBanku na rachunek Polkomtela w
Citibanku vel Banku Handlowym.
Jest to standardowa płatność za rachunek telefoniczny.
Wczoraj otrzymałem wiadomość z Polkomtela, że przelew do nich nie dotarł i
ukarano mnie standardowo 5 zł za brak opłaty w terminie.
Co najdziwniejsze przelew był uprzednio zdefiniowany i wykonywany z mojego
rachunku mbankowego i zawsze docierał bez problemu. Jak się zorientowałem,
mój błąd polegał na pominięciu jednej cyfry identyfikującej Polkomtel w
systemie Banku Handlowego. Z pewnością pracownicy BH nie mieli jednak
trudności z określeniem odbiorcy przelewu na podstawie danych adresowych.
Nie ma raczej innego Polkomtela z Alei Jerozolimskich 81 w W-wie.
Po sprawdzeniu okazuje się, że przelew wyszedł z mBanku i nie wrócił.
Nie ma go też na koncie w Polkomtelu. Bank Handlowy vel Citibank nie chciał
mi udzielić żadnych informacji.
Złożyłem reklamację w mBanku i mam nadzieję, że pieniądze się znajdą.
Zastanawiam się tylko czemu tak długo przetrzymuje je BH i czy to jest
normalna procedura?
No i dodam, że wyjaśnienie tej sprawy zajęło mi wczoraj bardzo dużo czasu.
Pozdrawiam
Zbyszek