Witam,

Konto w Citibanku zalozylem w kwietniu 1999 r. Moze nie byla to rewolucja,
bo na rynku dzialal juz handlobank, ale w porownaniu do PBK (skad
przenioslem konto) byl to zauwazalny skok - darmowe wszystkie wyplaty z
bankomatow, darmowo przysylana do domu karta Cirrus, darmowe przelewy,
darmowe czeki realizowalne bezprowizyjnie w urzedach pocztowych na obszarze
kilku owczesnych wojewodztw, i darmowy CitiPhone (pod niezapomnianym numerem
0800222484) i bezprowizyjny debet w wysokosci 1000 zl po pierwszym wplywie,
wszystko za ryczaltowa oplate 5 zl miesiecznie (chwile pozniej 10 zlotych
miesiecznie). Za darmowo potwierdzony czek z Citibanku kupilem swoj pierwszy
samochod, a w czerwcu 2000 r. otrzymalem od nich karte kredytowa Visa, bez
oplaty rocznej. Potem zaczelo sie psuc: najpier 0800 zmienili na 08013 (na
szczescie byl jeszcze darmowy dostep z telefonu z karta Era GSM oraz darmowy
numer dla zlotych klientow, ktory dzialal takze dla klientow zwyklych),
kilka miesiecy pozniej zlikwidowali czeki i wprowadzili prowizje 3 zl za
wyplate z bankomatu - z wyjatkiem Euronetu.Wreszcie po polaczeniu z
handlobankiem wprowadzili oplaty za przelewy. Chwile pozniej otwarto co
prawda dostep internetowy (gdzie przelewy byly i sa za darmo), ale
zabezpieczenie tego kanalu bylo raczej symboliczne (numer Citicard plus PIN,
potem zastapionu i-PINem). Ostatecznie o likwidacji rachunku w Citi
przesadzily wydarzenia z listopada 2002 r., kiedy w niewyjasniony sposob
zostala zablokowana moja Citicard (Cirrus) - co uniemozliwilo logowanie sie
w CitiPhone, wyplaty z bankomatow, a szczegolnie bolesnie odczulem blokade w
zakresie kanalu internetowego, bo mialem akurat kilka pilnych przelewow do
wykonania. W ogole duzym minusem Citi byla jego awaryjnosc - kazdego dnia
wieczorem mieli jakies wielogodzinne ksiegowanie i nie mozna bylo zlecic
przelewu ani w CitiDirect (czy pozniej Citibank Online), ani w CitiPhone. Na
odchodnym obciazyli mnie prowizja za debet (1,49%), tylko po to, zeby
miesiac pozniej w ogole ten debet mi zlikwidowac z uwagi na brak stalych
wplywow (pomimo, ze jeszce pol roku wczesniej wplyw na rachunek z adnotacja
"wynagrodzenie" kilkakrotnie przewyzszal przyznany standardowo debet).
Oczywiscie odmiennym zagadnieniem byl poziom obslugi klienta w Citi: w 1999
r. mozna go uznac za zadowalajacy, w 2002 r. praktycznie nic nie dawalo sie
w Citi zalatwic, poza jakimis bardzo prostymi czynnosciami.

Zaluje, ze nie ma dzis na rynku banku, ktory prezentowalby podobna oferte do
oferty Citibank (Poland) S. A. z 1999 r.
Wlasnie otrzymalem wyciag potwierdzajacy zamkniecie rachunku w Citibank
Handlowym S. A.

Tak mnie troche naszlo na wspomnienia w lutowy wieczor,
Pozdrawiam, Grzegorz

PS. Konto z Citibanku przenioslem do Fortisa.

--
- -
SKPB Warszawa: www.skpb.waw.pl