Miałem to nieszczęście być klientem tego banku w ostatni dzień starego roku.
Jeszcze w piątek zostałem umówiony na konkretną godzinę na podpisanie
dokumentu. Spóźniłem się wprawdzie o pół godziny ale w ten sposób o pół
godziny krócej krew mnie zalewała. Oczywiście dokument nie był przygotowany
(wytłumaczenie typowe: koniec roku, dużo dokumentów, mało czasu - tyle, że
to nie ja zaproponowałem ten termin i to nie ja zrobiłem sobie wolne w
sobotę przed sylwestrem, kiedy można było przygotować dokument), to jeszcze
wytrzymałem. Zaproponowano mi wizytę za pół godziny ale profilaktycznie
pojawiłem sie w banku ponownie po 1,5 godz. Dokument dalej nie był gotowy,
ale jako, że do zamknięcia banku było już mniej niż godzina, zaczęło się
gorączkowe kursowanie pani z papierami w ręku i jak przypuszczam, szybkie
przygotowywanie feralnego dokumentu. W końcu szczęśliwie otrzymałem to co
chciałem ale musiałem jeszcze wpłacić kaskę. Ustawiłem się grzecznie w
kolejce ok.20 osób. Tyle, że na 3 kasy czynna była tylko jedna w dodatku
walutowo-złotowa, w której pierwszeństwo mieli wymieniający walutę (z czego
oczywiście skrupulatnie co rusz ktoś korzystał, skutecznie wywołując białą
gorączkę u kolejkowiczów). Po godzinie zero bank został skrupulatnie
zamknięty ale klienci, którzy jeszcze nie zostali obsłużeni, łaskawie nie
zostali wyproszeni. Po jakiejś półgodzinie, u drzwi tej szacownej instytucji
pojawiła się paniusia, która szybciutko została wpuszczona i jeszcze
szybciej obsłużona pod względem formalnym, pozostała jednak kwestia wizyty
przy kasie, co wybitnie nie przypadło do gustu owej pani. Tak więc na uboczu
przekonała miłe panie z obsługi (których kręciło się chyba z dziesieć, ale
oczywiście żadna z nich nie była kasjerką), żeby "jakoś" to załatwić. Pani
dostała numerek i legalnie, bezczelnie została wywołana przez kasjerkę.
Oczywiście żaden sprzeciw nic nie dał, i pozostali klienci-hołota z cienkimi
portfelami, musieli grzecznie czekać na swoją kolej. W sumie poświęciłem na
załatwienie jednej drobnej sprawy w tym banku prawie 4 godziny z czego 1
godz. przygotowywano "umówiony" dokument a przez 1,5 godz. spędziłem w
"błyskawicznej" kolejce.
Dotychczas myślałem że wizja kilkutysięcznych zwolnień w BPH-PBK będzie
działać mobilizująco na pracowników ale okazuje się, że nie wszędzie.
Wszystkim permanentnym klientom tego banku składam szczere wyrazy
współczucia (a może to znowu dał znać o sobie pech, który mnie ciągle
prześladuje?)

pozdrav
siepacz