Agenci rozliczeniowi o dodatkowych prowizjach za płatności kartą

Dodatkowe opłaty ponoszone przez klientów tanich linii lotniczych, którzy za
bilety płacą kartą, pobierane są wbrew zaleceniom organizacji wydawców
kart - poinformowali PAP przedstawiciele agentów rozliczeniowych, którzy
obsługują transakcje kartami.

Z informacji o cenach biletów wynika, że wśród opłat manipulacyjnych
pobieranych przez tanich przewoźników są również opłaty za płatność kartą. W
EasyJet dodatkowa prowizja wynosi 4 funty lub 6,5 euro za jedną rezerwację.
Nie ma tych prowizji przy płatności kartą Visa lub Switch (brytyjski system
kart współpracujący z MasterCard).

Z kolei Wizz Air dolicza 6 euro za płatności kartą, a Ryanair - 1,75 funta
lub 2,5 euro za bilet w jedną stronę.

Dyrektor generalny Diners Club Polska Marek Smolarz powiedział PAP, że
"generalną zasadą jest, by nie doliczać opłat za obsługę transakcji kartami.
Taka informacja przekazywana jest stronie podpisującej umowę. Od tej zasady
są nieliczne wyjątki, które jednak stwarzają problemy".

Visa poinformowała PAP, że jej regulamin "zawiera zasadę nie zezwalającą
akceptantom kart na pobieranie opłat od posiadaczy kart przy transakcji z
użyciem kart Visa, o ile prawo danego kraju nie stanowi inaczej. W przypadku
gdy polscy podróżni kupują bilety w liniach lotniczych mających siedziby
poza Polską, dana transakcja podlega przepisom prawnym obowiązującym w
kraju, w którym jest zarejestrowana dana linia lotnicza. Przykładowo prawo
brytyjskie zezwala na pobieranie dodatkowych opłat przez firmy prowadzące
działalność z terytorium Wielkiej Brytanii".

Inaczej jest w MasterCard, który od 1 stycznia 2005 r. zniósł na terenie
całej Europy zakaz przenoszenia kosztu transakcji na posiadacza karty
płatniczej. Chodzi o to, "aby dać punktom handlowo-usługowym większą swobodę
w rozwoju swojej działalności w oparciu o płatności kartowe, a także
umożliwić płatności kartami w tych miejscach, gdzie dotychczas było to
niemożliwe" - wyjaśnia Kinga Muczyńska z agencji Prisma w imieniu
MasterCard. Na tej podstawie np. Inspekcja Transportu Drogowego umożliwia
płacenie mandatów kartą.

"Nie jest dopuszczalne pobieranie dodatkowych opłat za płatności kartami.
Informujemy o tym akceptantów. Jeśli do takich sytuacji dochodzi, jest to
inicjatywa własna akceptanta, zmierzająca do przerzucenia na klienta kosztów
obsługi kart. Ponadto jest to niezgodne z zaleceniami organizacji wydawców
kart płatniczych" - powiedział PAP Maciej Woźnica z rozliczającej transakcje
firmy eService.

Rafał Martyński z CardPoint poinformował PAP, że "CardPoint zgodnie z
regulacjami organizacji płatniczych nie dopuszcza doliczania dodatkowych
opłat do transakcji kartowych dokonywanych kartami VISA, natomiast taka
praktyka jest dopuszczalna w przypadku kart wydanych w systemie MasterCard".
Kwestie opłat regulują umowy z punktami akceptującymi transakcje kartą, w
których wpisano m.in. wymóg wyraźnego informowania o tym klienta.

Dyrektor Remigiusz Kaszubski ze Związku Banków Polskich powiedział PAP, że
czytelna informacja o opłatach za obsługę transakcji chroni przewoźników z
prawnego punktu widzenia. Jednak, jego zdaniem, "jest to przerzucanie na
klienta kosztów własnego działania. Komisja Europejska tępi takie
praktyki" - powiedział Kaszubski.

Przypomniał, że w Australii, gdy wydawcom kart nakazano zaprzestanie
pobierania opłaty interchange (płaconej od transakcji przez akceptanta
karty - jej wydawcy), doszło do gwałtownego zmniejszenia liczby transakcji
kartowych, ponieważ klienci odmówili płacenia prowizji za używanie kart w
transakcjach, a jedna z tanich linii lotniczych zbankrutowała z tego powodu.

Zdaniem dyrektor departamentu polityki konsumenckiej Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów Joanny Wrony, dodatkowe opłaty za posługiwanie się
kartą nie powinny być pobierane. "Musielibyśmy to zbadać" - dodała.

Rzeczniczka prasowa WizzAir Natasza Kazmer powiedziała PAP, że opłata za
transakcję kartą pokrywa koszty całej procedury związanej z obsługą banku i
agenta rozliczeniowego. Zapewniła, że nie jest to opłata podwójna - a więc
raz w cenie biletu, a dodatkowo - jako prowizja za transakcję kartą. "Nie
możemy wymagać od klientów prowizji za używanie kart. Jednak przejrzystość
polityki cenowej sprawia, że pokazujemy te opłaty" - powiedziała Kazmer.

Przyznała jednak, że w przypadku płacenia za bilet przelewem z rachunku
bankowego, opłata za transakcję nie jest pobierana, ponieważ nie jest
kosztem dla linii lotniczych. "Myślę, że wszyscy przewoźnicy pobierają takie
opłaty" - podkreśliła Kazmer.

Magda Gieorgica z firmy Mmd, reprezentującej easyJet poinformowała, że ten
przewoźnik pobiera opłatę za płatności kartą kredytową, ponieważ sam jest
nią obciążany. Przyznała, że jest to przerzucenie opłaty na pasażera.
Natomiast nie są pobierane prowizje za użycie kart Switch i Visa Electron,
ponieważ opłaty ponoszone przez easyJet są w tym przypadku bardzo małe.
EasyJet nie korzysta z usług polskich agentów rozliczeniowych, ale z
Barclays Bank.

http://biznes.onet.pl/0,1144289,wiadomosci.html