Za Expanderem:
Konto Inteligo zostało uznane za najbardziej przyjazne konto wirtualne w
rankingu "Newsweeka" i "Profitu". Dodatkowo "Profit" ocenił Inteligo
najwyżej, spośród wszystkich banków biorących udział w rankingu, w kategorii
"najlepszy dostęp do pieniędzy".
Badanie przyjazności banków na zlecenie "Newsweeka" i "Profitu" wykonali
pracownicy firmy badawczej ARC Rynek i Opinia wcielając się w wymagających
klientów, którzy otwierali konta, wyrabiali karty i dokonywali transakcji.
Wyniki badania opublikowano w rankingach, które, choć koncentrowały się na
ocenie banków tradycyjnych, w osobnym rozdziale porównały do siebie trzy
banki wirtualne - Inteligo, mBank i Volkswagen Bank Direct. Inteligo
ocenione zostało najwyżej. Audytorzy oceniali czas oczekiwania na połączenie
z konsultantem w call center, poziom merytoryczny obsługi, uprzejmość
konsultanta, a także łatwość dotarcia do żądanej opcji w centrum obsługi
telefonicznej. W rankingu brano też pod uwagę wykonanie bankowych systemów
internetowych, ich czytelność, estetykę, zastosowane zabezpieczenia oraz
łatwość dokonywania przelewów.

Inteligo zdystansowało wirtualną konkurencję również w wyniku stosowanych
przyjaznych procedur - to one, według oceniających, są słabą stroną innych
internetowych banków, które każą długo czekać na dokumenty i pełną aktywację
konta. Decydując się, w jakim banku otworzyliby konto dla siebie, wszyscy
audytorzy ARC Rynek i Opinia wybrali konto Inteligo. W rankingu "Profitu", w
którym poza badaniem przyjazności banków, dokonano również porównania ofert,
konto Inteligo zostało najwyżej ocenione pod kątem możliwości dostępu do
pieniędzy. Poza wysoko ocenionym całodobowym serwisem transakcyjnym
telefonicznym i internetowym, zwrócono uwagę na: usługi SMS - w Inteligo nie
tylko powiadamiające na bieżąco o każdym ruchu gotówki na koncie, ale także
pozwalające na dokonywanie transakcji; liczbę bankomatów, w których można
podejmować gotówkę za darmo (w Inteligo 1700) oraz możliwość dokonywania
wpłat gotówki na rachunek w ponad 1200 oddziałach PKO BP. Taka różnorodność
kanałów dostępu w Inteligo sprawiła, że został on zdecydowanym zwycięzcą tej
kategorii.

Ranking sponsorowany?

SM

do góry

SM wrote:

> Ranking sponsorowany?

Wszystko jedno. Klienci i tak głosują nogami :-)))


--
Pozdrowienia,
Glenn

do góry

Tue, 2 Sep 2003 13:40:14 +0200, w <bj1vv1$v41$1@opal.futuro.pl>, "SM"
<s...@i...pl> napisał(-a):

> Ranking sponsorowany?

Raczej nie, bo Inteligo jest jednym z najlepiej wykonanych pod względem serwisu
internetowego.
A że nie najtańszym... :]

do góry

> Tue, 2 Sep 2003 13:40:14 +0200, w <bj1vv1$v41$1@opal.futuro.pl>, "SM"
> <s...@i...pl> napisał(-a):
>
> > Ranking sponsorowany?
>
> Raczej nie, bo Inteligo jest jednym z najlepiej wykonanych pod względem
serwisu
> internetowego.
> A że nie najtańszym... :]
>

Wg mnie też ranking raczej nie jest sponsorowany. Infolinia Inteligo
zdecydowanie najlepsza.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Tue, 2 Sep 2003 13:40:14 +0200, w <bj1vv1$v41$1@opal.futuro.pl>, "SM"
> <s...@i...pl> napisał(-a):
>
> > Ranking sponsorowany?
>
> Raczej nie, bo Inteligo jest jednym z najlepiej wykonanych pod względem
serwisu
> internetowego.
> A że nie najtańszym... :]
>

Wg mnie też ranking raczej nie jest sponsorowany. Infolinia Inteligo
zdecydowanie najlepsza.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Za Expanderem:
> przyjaznych procedur - to one, według oceniających, są słabą stroną innych
> internetowych banków, które każą długo czekać na dokumenty i pełną aktywację
> konta. Decydując się, w jakim banku otworzyliby konto dla siebie, wszyscy
Potwierdzam! Pelna funkcjonalnosc przy wielu moich telefonach w mBanku
osiagnalem po ponad miesiacu od zlozenia wniosku. W Inteligo cos kolo tygodnia
to trwalo. A pomyslec, ze kiedys w Handlobanku w ciagu dwoch kwadransow....
Pozdrawiam,
Radek

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Krecony wrote:
Inteligo cos kolo
> tygodnia to trwalo. A pomyslec, ze kiedys w Handlobanku w ciagu dwoch
> kwadransow.... Pozdrawiam,
> Radek

Noo - w Citku tez mozesz po 15 minutach z karta i pelni dzialajacym kontem
wyjsc - wiec nie jest az tak zle :)
Co do Inteligo - wygrywa w obsludze konta po raz ktorys z rzedu - no i chyba
nie ma sie co temu dziwic.

W kwestii umiejetnosci to infolinki z VW Banu tez sa bardzo ok. Widac od
razu, ze strategia oddzielenia centrum informacyjnego od obslugi klienta
(jak to ma wlasnie miejsce w przypadku Inteligo i VW Banku) zdaje sie byc
lepsza od mBankowej - czyli wszystko w jednym miejscu.
No ale centrale IFS i VBd sa w Wawie, a te infolinie w outsourceingu w
Lublinie.

do góry

Nie jest źle?! Ja zlikwidowałem konto w Citi i od półtora roku, mimo pięciu
interwencji nie mogą mi oddać 90gr odsetek.

RP


> Noo - w Citku tez mozesz po 15 minutach z karta i pelni dzialajacym kontem
> wyjsc - wiec nie jest az tak zle :)
> Co do Inteligo - wygrywa w obsludze konta po raz ktorys z rzedu - no i chyba
> nie ma sie co temu dziwic.


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Nie jest źle?! Ja zlikwidowałem konto w Citi i od półtora roku, mimo
> pięciu interwencji nie mogą mi oddać 90gr odsetek.

Jak rozumiem na tym incydentalnym przypadku mamy oceniac jakos uslug calego
banku? No ciekawe. Ja tam chociaz niezbyt dlugi i intensywnie korzystalem z
ich konta uwazam, ze to calkiem przyjemny bank.

do góry

Michał 'Amra' Macierzyński <m...@p...pl> napisał(a):

> > Nie jest źle?! Ja zlikwidowałem konto w Citi i od półtora roku, mimo
> > pięciu interwencji nie mogą mi oddać 90gr odsetek.
>
> Jak rozumiem na tym incydentalnym przypadku mamy oceniac jakos uslug calego
> banku? No ciekawe. Ja tam chociaz niezbyt dlugi i intensywnie korzystalem z
> ich konta uwazam, ze to calkiem przyjemny bank.

Citi - od 5 lat mam u nich rachunek - owszem, zdarzaly sie wpadki. Kazda z
reklamacji rzopatrywana na moja korzysc.
Ostatni weekend - nie dzialal serwis on line (nawet nie uprzedzili!!).
Bank drogi, gdy masz malo srodkow na koncie, gdy masz ich wiecej zaczyna byc
naprawde interesujacy - wiekszosc operacji jest bezplatna, wtym np. wyplata
srodkow za granica z bankomatow banku.

Inteligo tez przerabiam - ostatnio mam problemy z wyplatami gotowki z
bankomatow PKO BP. Patrz post o blokadach.



--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry