Czy sa na grupie klienci Inteligo? Czy Ktos z Was korespondowal z tym
bankiem. Czekam na odpowiedz drugi tydzien i chyba raczej juz nikt mi nie
odpisze!!! Taki jest tam obyczaj lub zwyczaj?

MAZ

do góry

Użytkownik "Maz" <r...@a...pl> napisał w wiadomości
news:bnp2f6$lsv$2@nemesis.news.tpi.pl...
> Czy sa na grupie klienci Inteligo? Czy Ktos z Was korespondowal z tym
> bankiem. Czekam na odpowiedz drugi tydzien i chyba raczej juz nikt mi nie
> odpisze!!! Taki jest tam obyczaj lub zwyczaj?

To jest właśnie ta wychwalana na grupie jakość obsługi ;-))))



--
Pozdrowienia,
Glenn

do góry

Wed, 29 Oct 2003 19:53:51 +0100, na pl.biznes.banki, Maz napisał(a):

> Czy sa na grupie klienci Inteligo? Czy Ktos z Was korespondowal z tym
> bankiem. Czekam na odpowiedz drugi tydzien i chyba raczej juz nikt mi nie
> odpisze!!! Taki jest tam obyczaj lub zwyczaj?

Kilka razy pisalem z powaznymi dosyc problemami i odpowiedzi nie doczekalem
sie nigdy. Jak mnie trafial szlag i dzwonilem na infolinie to dowiadywalem
sie ze mail owszem byl zarejstrowany i wlasnie mieli sie zglaszac do mnie
(po prawie 3 tygodniach) tylko ze wlasnie ich ubieglem ;)
Jako ze sytuacja sie powtarzala a problemow z autoryzacja VE przez 3
miesiace nie udalo im sie rozwiazac to ja rozwiazalem z nimi umowe zeby sie
nadmiernie nie stresowac ;)

--
mp

do góry

Glenn <g...@g...pl> wrote:
> To jest właśnie ta wychwalana na grupie jakość obsługi ;-))))

Zlosliwa jestes ;)
Do bankow to sie raczej dzowni niz pisze, chyba ze poczta wewnetrzna

do góry

bnpea7$rdg$...@n...onet.pl,
Michał 'Amra' Macierzyński <m...@p...pl>:
> Glenn <g...@g...pl> wrote:
>> To jest właśnie ta wychwalana na grupie jakość obsługi ;-))))
>
> Zlosliwa jestes ;)
> Do bankow to sie raczej dzowni niz pisze, chyba ze poczta wewnetrzna

Teraz Ty jestes zlosliwy - dobrze wiesz, ze nie mają ;)


--
Robert
User in front of @ is fake, actual user is: mkarta

do góry

> Zlosliwa jestes ;)

Od urodzenia ;-)

> Do bankow to sie raczej dzowni niz pisze, chyba ze poczta wewnetrzna

Po pierwsze primo Inteligo nie ma poczty wewnętrznej (ach jak to osłabia
jakość obsługi! ;-)))) Po drugie primo nie lubię dzwonić do banków, a
legendarna i wysoka jakość obsługi powinna ich skłonić do odpowiadania na
listy klientów. Chyba, że ta jakość jest bardziej legendarna niż wysoka
;-)))


--
Pozdrowienia,
Glenn

do góry

Robert <u...@o...pl> wrote:
> Teraz Ty jestes zlosliwy - dobrze wiesz, ze nie mają ;)

Wiem, ze nie maja - mialem na mysli tebanki (ogolnie), ktore taka
funkcjonalnosc oferuja.
Dlatego do Inteligo lepiej zadzwonic (w mBanku i Multi mozna jeszcze
sprobowac chata walnac ;)

do góry

Użytkownik "Glenn" <g...@g...pl> napisał w wiadomości
news:bnpet7$6rn$1@inews.gazeta.pl...

> Po pierwsze primo Inteligo nie ma poczty wewnętrznej (ach jak to osłabia
> jakość obsługi! ;-)))) Po drugie primo nie lubię dzwonić do banków, a
> legendarna i wysoka jakość obsługi powinna ich skłonić do odpowiadania na
> listy klientów. Chyba, że ta jakość jest bardziej legendarna niż wysoka
> ;-)))

Odpowiadają. Tylko czasem trzeba długo poczekać. Albo oddzwaniają.

Czy oddzwonił do Ciebie kiedyś jakikolwiek inny bank i po kolei odnosił się
do _wszystkich_ sugestii i uwag odnośnie regulaminów, tabeli opłat,
funkcjonalności ?

Bo ja już zauważyłem, że tak to jedynie inteligo potrafi. Reszta jak będzie
miała dobry dzień to wyśle maila 'dziękujemy, uwagi zostaną przekazane'... i
tyle.

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara

do góry

>
> Odpowiadają. Tylko czasem trzeba długo poczekać. Albo oddzwaniają.

Nie zawsze - z mojego własnego doświadczenia - oddzwoniono do mnie w sprawie
dłuuugo idącej wpłaty na konto, ponieważ jednak wyjaśnienia które dostałam
były niepełne, Pani zobowiązała się wyjaśnić sprawę i ponownie oddzwonić -
od paru tygodni jest cisza.


--
Pozdrowienia,
Glenn

do góry

Użytkownik "Glenn" <g...@g...pl> napisał w wiadomości
news:bnqobv$c5f$1@inews.gazeta.pl...

> Nie zawsze - z mojego własnego doświadczenia - oddzwoniono do mnie w
sprawie
> dłuuugo idącej wpłaty na konto, ponieważ jednak wyjaśnienia które dostałam
> były niepełne, Pani zobowiązała się wyjaśnić sprawę i ponownie oddzwonić -
> od paru tygodni jest cisza.

Dlatego powtarzam. Problemem istotnie jest czas oczekiwania na reakcję...
Mam wrażenie, że za mało osób się tym zajmuje. Często czekam po kilka
tygodni, ba, nawet miesięcy.

Proste pytania - odpowiedzi są od razu. Ale czas się niemiłosiernie
ślimaczy, gdy sprawa jest trudniejsza. Ostatnio czekałem na odpowiedź dwa
miesiące...

W mnogości mojej korespondencji do inteligo zgubiło się kilka wiadomości -
to fakt. Ale można to wybaczyć spoglądając na 'intensywność' kontaktów...


Zresztą przykład. Przy zlecaniu przelewów przez IVR nie uzupełniało się pole
tytuł - po prostu szło z pustym polem. Jeden telefon na 0800 - zapisano
zgłoszenie. Po kilku dniach telefon, że faktycznie jest usterka, i że
oddwonią, jak naprawią. Kilka tygodni, naprawili, zadzwonili, że już jest
OK... Wiesz, po czymś takim to człowiek czuje, że jest klientem, a nie tylko
jednym z wielu rekordów w bazie danych.

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara

do góry