Witam!

Chciałem podzielić się z Wami śmieszną historią, która mnie spotkała w ING
Banku Śląskim. Cała sprawa dotyczy podwójnie zrealizowanego polecenia
zapłaty (nie z winy banku), a jeśli ktoś czytał regulamin, to doskonale wie,
że istnieje możliwość jednorazowego odwołania zrealizowanej już płatności
przez polecenie zapłaty.

Dobra, dzwonię więc na HaloŚląski, aby zapytać w jaki sposób mogę tego
dokonać, ale miła pani trochę się zdziwiła co za bzdury jej wygaduję z
jakimś regulaminem i odpowiedziała, że nie ma takiej możliwości... Hmm,
pytam więc ponownie, ale pod dłuższym zastanowieniu się tej pani słyszę
ponownie, że... nie ma takiej możliwości.

Czas na zapytanie drogą internetową. Wysłałem kilka pytań, ale otrzymuję
standardową odpowiedź, że... zapraszamy do placówki. Nadal nic nie
wiedziałem, bo nie napisali, że można, ani też, że nie można, tylko
zaprosili do placówki.

Przyszła pora na wizytę w placówce nr 1. Doradca wyglądał na dobrze
poinformowanego, który udzielił mi informacji, że... nie ma takiej
możliwości. Nie dałem za wygraną, rozwinęła się dyskusja w której ja cały
czas mówiłem o poleceniu zapłaty, a doradca raz o zleceniu stałym, raz o
przelewie, a raz to już nawet nie wiem o czym mówił. Nie chciałem odejść od
okienka, a doradca niby wykazywał chęć pomocy, dlatego poszedł to
skonsultować z przełożonym, później wykonał jakiś telefon i jednak... nie
ma takiej możliwości.

No cóż, podziękowałem za miłe chęci i udałem się do placówki nr 2. Teraz
proszę przeczytać to co było w placówce nr 1... Następnie poprosiłem miłą
Panią, aby zajrzała do regulaminu, co zdecydowała się zrobić i przeczytaniu
lektury okazało się, że... jest taka możliwość i nawet jest do tego
odpowiedni druk, który wydrukowali (wcześniej nie wiedzieli o jego
istnieniu), wspólnie wypełniliśmy i pieniążki po 12 dniach wróciły na moje
konto.

Podsumowując, nie licz na doradcę, licz na siebie i czytaj regulaminy! :))

Czy ktoś spotkał się z Was może z jakimiś problemami związanymi z
poleceniem zapłaty? Wiem, że w LUKAS Banku można taką sprawę załatwić
telefonicznie i tego samego dnia pieniążki wracają na konto, a jak jest w
innych bankach?

Pozdrawiam,
Piterson