Dzień dobry.

Proszę o radę w następującej sprawie:

Otórz jestem klientem jednego z banków. Niedawno skorzystałem z ich
rewelacyjnej oferty i otworzyłem sobie rachunek internetowy. Przez kilka
miesięcy byłem zachwycony jego możliwościami, aż do czasu.
Niedawno, jakieś 3 tygodnie temu, podczas dokonywania transakcji - w
momencie jej potwierdzania kodem z tokena zamiast - informacji o dokonaniu
przelewu (zwykle się taka pojawia) - wystąpił błąd:

----------------------------------------------------
-----------------
Błąd systemu.
To jest wewnętrzny błąd nr: 4034.
Error ID: @@@@ <tutaj długi numerek>@@@@.1

Powrót do poprzedniej strony.
Powrót do strony głównej <tutaj nazwa banku>.

Jeżeli błąd się powtórzy zaloguj się ponownie.
----------------------------------------------------
----------------

Oczywiście natychmiast sprawdziłem na stronce w menu dot. przelewów, czy
też mój przelew został zrealizowany. Ponieważ nie było po nim ani śladu, zaś
mnie zależało na tym aby pieniążki poszły następnego dnia, ponownie
dokonałem przelewu (tym razem bez błędu). Dwa dni później sprawdziłem stan
mojego konta i okazało się że pieniązki poszły dwa razy.
Natychmiast napisałem reklamację - za pomocą tejże strony internetowej.
Dziś po prawie trzech tygodniach nie ma żadnego odzewu z banku.
Proszę o poradę, co mogę zrobić w tej sprawie. Czy mam prawo domagać się
zwrotu pieniędzy od banku, Jeśli tak to jak ich do tego zmusić ??

Dziękuję za wszelkie rady w tej sprawie.
Pozdrawiam.
Mako

do góry

mako <m...@...pl> wrote:
> Proszę o poradę, co mogę zrobić w tej sprawie. Czy mam prawo domagać się
> zwrotu pieniędzy od banku, Jeśli tak to jak ich do tego zmusić ??

NA PIŚMIE. Ale nie elektronicznym, ale papierowym, za potwierdzeniem
odbioru.




--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. Ludwiki 1 m. 74, 01-226 Warszawa
_______/ /_ IRC: _555, http://trzypion.oldfield.org.pl/wieliczka/
___________/ mail: _...@i...pl UIN: 4098313 GG: 3524356

do góry

> > Proszę o poradę, co mogę zrobić w tej sprawie. Czy mam prawo domagać
się
> > zwrotu pieniędzy od banku, Jeśli tak to jak ich do tego zmusić ??
>
> NA PIŚMIE. Ale nie elektronicznym, ale papierowym, za potwierdzeniem
> odbioru.

i moze napisz, ktorego to banku dotyczylo
moze inni beda mogli uniknac podobnych problemow

--
pozdrawiam
Bob

GG:32360
http://www.poznan4u.com.pl/pyrypy/pyrypy.php?state=s
howuser&userid=349225

do góry

Użytkownik "Adam Płaszczyca" <_...@i...pl> napisał w wiadomości
news:ba8cti$8b8$14@atlantis.news.tpi.pl...
> mako <m...@...pl> wrote:
> > Proszę o poradę, co mogę zrobić w tej sprawie. Czy mam prawo domagać
się
> > zwrotu pieniędzy od banku, Jeśli tak to jak ich do tego zmusić ??
>
> NA PIŚMIE. Ale nie elektronicznym, ale papierowym, za potwierdzeniem
> odbioru.
>
>
>
>
> --
> ___________ (R)
> /_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
> ___/ /_ ___ ul. Ludwiki 1 m. 74, 01-226 Warszawa
> _______/ /_ IRC: _555, http://trzypion.oldfield.org.pl/wieliczka/
> ___________/ mail: _...@i...pl UIN: 4098313 GG: 3524356

dzięki, i tak zrobię

pozdrawiam: Mako

do góry

Użytkownik "Bob" <b...@p...pl> napisał w wiadomości
news:ba8pbc$ue$1@atlantis.news.tpi.pl...
>
>
> > > Proszę o poradę, co mogę zrobić w tej sprawie. Czy mam prawo
domagać
> się
> > > zwrotu pieniędzy od banku, Jeśli tak to jak ich do tego zmusić ??
> >
> > NA PIŚMIE. Ale nie elektronicznym, ale papierowym, za potwierdzeniem
> > odbioru.
>
> i moze napisz, ktorego to banku dotyczylo
> moze inni beda mogli uniknac podobnych problemow
>
> --
> pozdrawiam
> Bob
>
> GG:32360
> http://www.poznan4u.com.pl/pyrypy/pyrypy.php?state=s
howuser&userid=349225
>
>


Bardzo proszę, nie widzę powodów aby być w stosunku do nich lojalny:

BGŻ, e-Integrum


Pozdrawiam:
Mako

do góry

mako wrote:
||| NA PIŚMIE. Ale nie elektronicznym, ale papierowym, za potwierdzeniem
||| odbioru.
[...]

|| dzięki, i tak zrobię
||
|| pozdrawiam: Mako

W BGZ bardzo kuleje obsługa przez e-mail i www; na maila z odpowiedzią
na proste pytanie czekałem kilka tygodni. Spróbuj dodatkowo ich pogonić
mailem lub zadzwonić; może po prostu wiadomość wcześniej nie trafiła do
odpowiednich osób ;)

--
ukłony - skowi
skowi (at) gazeta pl
gg: 2539349

do góry