Dnia 24 września chciałem podjąć gotówkę (500 zł) z bankomatu, który
znajduje się przy jednym z oddziałow BZ WBK. Dwie próby podjęcia gotówki
były nieudane z winy bankomatu, który nie zrealizował wydanych przeze mnie
dyspozycji. Po tych próbach bankomat nie wydrukował żadnego potwierdzenia
dokonywanych prób. Trzecia próba skończyła się podobnie, ale tym razem
bankomat wydrukował potwierdzenie, na którym widnieje kwota 500 zł i
komunikat o treści: "Przepraszamy - gotówka nie została wypłacona, operacja
została wycofana". Gotowki bankomat mi nie wydał.
Jakież było moje zdziwienie i zdenerwowanie, kiedy w internecie w historii
operacji zobaczyłem, iż kwota 500 zł została jednak odjęta z mojego konta.
Nadal stan mojego konta jest pomniejszony o kwotę 500 zł.
Teraz dochodzę zwrotu gotówki przez Lukas Bank, w którym mam konto
internetowe, drogą reklamacji. Jestem ciekawy, jak Lukas Bank zamierza
zrekompensować mi brak dostępu do gotówki, którą nieslusznie dysponuje,
przez tak długi okres?
Być może była o tym mowa na grupie, ale jestem zbyt zdenerwowany by szukac w
google. Mam pytanie. Czy bankomat posiada własną historię przeprowadzanych
transakcji? Jeśli tak, mogę być spokojny, że pieniądzę zostaną zwrócone.
Jeśli jednak nie - będzie mi trudno udowodnić niesprawnośc bankomatu.
Pozdrawiam
Jacek