W dniu piątek, 13 marca 2015 18:59:55 UTC+1 użytkownik MarcinF napisał:
> W dniu 2015-03-13 o 18:37, marysz pisze:
> > Witam
> > Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem
wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może
wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z
regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące
a pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia.
Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak
jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej
następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu
zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie
się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość
się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
> > Pozdrawiam
>
> A nie da się zweryfikować swojej "błędnej" decyzji o wypowiedzeniu,
> poprosić o natychmiastowy powrót do grona szczęśliwych klientów,
> następnie przelać kasę i złożyć wypowiedzenie ponownie?

Skorzystałem z Twojej rady i złożyłem wniosek o konto oszczędnościowe. Została
wznowiona umowa ramowa i odblokowane wszystkie opcje dostępu.
Niemniej uważam za skandal, że około dziesięciu doradców nie chciało albo nie umiało
rozwiązać problemu (ci z oddziału nawet nie próbowali). Dlatego złożyłem doniesienie
do prokuratury i skargę do KNF-u.