nikt w MILLENNIUM nie wie, co się w tym banku dzieje i gdzie.
każdy telefon, każdy kontakt, to maksymalna spychologia, przełączanie do innych
działów, odsyłanie do innych konsultantów albo zasłanianie się wprost niewiedzą
na temat.

na początku kwietnia podpisywałem wnioski o karty kredytowe. weryfikacja ok,
umowa podpisana, kurier zabrał dokumenty, z banku na drugi dzień oddzwonili, że
papiery dotarły i mam spodziewać się kart.

gdy minęły dwa tygodnie postanowiłem spróbować dowiedzieć się, kiedy dotrą w
końcu do mnie karty:

1. wizyta w oddziale:
pani nie wie, ona nie ma pojęcia, oni o tym nie wiedzą co się z kartami dzieje.
podałem umowę, pokazałem numer - to też nic nie dało, ona nie ma dostępu do tej
informacji. może i prawda, a może wymagało to tylko TROCHĘ większego
zaangażowania. na koniec radziła, że trzeba zaczekać jeszcze tydzień i przyjść
do oddziału.

2. telefon na infolinię, + 22 598 40 40, wg licznika czekam na rozmowę jedynie
12 minut słuchając melodyjek:
tu facet był jeszcze szybszy, nawet nie chciał wysłuchać problemu, od razu
stwierdził że to problem wymagający zastrzeżenia kart - kurwa, nawet nie
zdążyłem powiedzieć do końca, a on już wiedział, że mam zastrzegać kartę! nawet
nie zdążyłem mu podać numeru umowy kredytowej, ani mojego PESEL, a on już
przełączył dalej!

3. konsultant od zastrzegania kart:
to nie jest problem do nich. mam czekać. karty są tłoczone nawet do 30 dni, więc
mam czekać 30 dni plus czas na pocztę i kurierów i oddziały i jeszcze coś. mam
czekać, już nie tydzień (jak twierdzą w oddziale), ale nawet powyżej 30 dni od
podpisania. on zresztą nic nie wie, nie ma dostępu do informacji na jakim etapie
jest karta. a numeru umowy mam mu w ogóle nie podawać, bo on z tym nic nie
zrobi!

4. szukam adresu e-mail na stronie:
jestem tEMpy, ale nie ma. skarżę się więc w rubrykach, gdzie składa się wnioski
o kartę: chciałem kartę, z papierami ok, oddzwoniliście, ale kart nie ma.
dzwoni do mnie mille-pani i pyta w czym problem - do cholery, przecież jej
napisałem, czy ona nie czyta na ekranie w jakiej sprawie ma dzwonić do klienta?
wyłuszczam więc: oddział nie wie, infolinia zlewa, infolinia-zastrzeganie
opowiada o 30 dniach, i co mam zrobić?
pani mnie przeprasza, ubolewa, ale... też nic nie poradzi, bo nie ma do tego
dostępu. podać pani PESEL albo numer umowy kredytowej? nie, ona nic z tym nie
może zrobić. może pani przekazać dalej? - nie , najlepiej żebym czekał.

###

szanowny MILLENNIUM! mam w nosie twoje karty. to jest jakiś koszmar.

jeszcze nie udało mi się rozpocząć współpracy z bankiem MILLENNIUM, a już mi się
nie chce:
MILLE-mistrzowie MILLE-spychologii i MILLE-olewania, MILLE-odpychania i
MILLE-zasłaniania się MILLE-niewiedzą i MILLE-brakiem dostępu. i w szybkości
przełączania rozmów dalej, do byle kogo, byle dalej od siebie, byle tylko ręce i
nogi nie miały roboty.

czy ktoś z tego banku czytuje pl.biznes.banki?
jak się skontaktować z bankiem, żeby trafić na kogoś, kto będzie wiedział
cokolwiek o kartach dla mnie?

jest w tym banku ktoś, kto nie będzie opowiadał bajek o 7, 30 albo nie wiadomo
ilu dniach czekania na karty, które inni grupowicze otrzymują w ciągu 3
(TRZECH!) dni?

do kogo się z tym zwrócić?

K>N>S>