Zalogowałem się wczoraj do mBanku, żeby sprawdzić czy już został
aktywowany dostęp do SFI. Niestety, nadal nie było, więc postanowiłem
skontaktować się z mLinią za pomocą formularza e-mailowego. Kliknąłem w
odpowiednią opcję, wpisałem adres e-mail, temat i treść a następnie
kliknąłem wyślij. Po kilki minutach na skrzynkę e-mail otrzymałem
wiadomość z potwierdzeniem wysłania mojego pytania: "Dziękujemy za
wiadomość: [mBank] Rachunki: Pytanie o dostęp do SFI w rachunku eKONTO
Przewidywany czas odpowiedzi wynosi 12 godzin. Wiadomość została
wygenerowana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać.". No to
fajnie. Teraz tylko czekać. Jakie było moje zdziwienie, gdy po
sprawdzeniu skrzynki e-mail znowu otrzymałem tę wiadomość. Do tej pory,
od godziny 18:40 24 maja otrzymałem 25 takich wiadomości. Średnio co 2 h
wiadomośc. Chyba coś im się tam nieźle spieprzyło. No i minęło już 19
godzin od wysłania pytania a odpowiedzi nadal nie ma. Komu najlepiej
zgłosić taki "bug" w ich systemie?

K.

do góry

Odpowiedź jaką otrzymałem na pytanie powaliła mnie z nóg:

"Witam,

w odpowiedzi na Pana pytanie, uprzejmie informuje, ze informacje na
temat aktywnosci rachunku SFI uzyska Pan kontaktujac sie z mlinia
0801 300 800 lub 042 6300 800

W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt."

Tu imię i nazwisko pracownicy Zespołu mLinii mBank

Noż kurna, to po kiego grzyba jest ten formularz skoro i tak trzeba
dzwonić?

K.

do góry

> wiadomośc. Chyba coś im się tam nieźle spieprzyło. No i minęło już 19
> godzin od wysłania pytania a odpowiedzi nadal nie ma. Komu najlepiej
> zgłosić taki "bug" w ich systemie?


No napewno nie przez ich formularza e-mailowy.

Wojtek

do góry

Użytkownik "Krystek" <k...@p...space.mailbox> napisał w wiadomości
news:9249127bd856517cd3826b8ce3673a81@krystian.i.jeg
o.chomik...
> "Dziękujemy za wiadomość: [mBank] Rachunki: Pytanie o dostęp do SFI w
> rachunku eKONTO
> Przewidywany czas odpowiedzi wynosi 12 godzin. Wiadomość została
> wygenerowana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać.".

Miałem fajną akcję. Dostałem takie powiadomienie w jakiejś sprawie z banku
na nieaktualny adres (zapomniałem to zmienić). Na tym adresie mam ustawioną
autoodpowiedź że adres jest nieaktualny. Więc moje konto odpowiedziało
chociaż automat prosił żeby nie odpowiadać. No to automat mBanku po raz
drugi że "Wiadomość została wygenerowana automatycznie, prosimy na nią nie
odpowiadać". I automaty nawiązały korespondencję :D
Nieźle się ubawiłem kiedy ściągnąłem po jakimś czasie pocztę z nieużywanej
skrzynki. Na końcu mail od "żywego" pracownika: "prosimy o sprecyzowanie
pytania". :DDD
pozdrawiam

do góry

Huckleberry wrote:

>
> Użytkownik "Krystek" <k...@p...space.mailbox> napisał w
> wiadomości
> news:9249127bd856517cd3826b8ce3673a81@krystian.i.jeg
o.chomik...
> > "Dziękujemy za wiadomość: [mBank] Rachunki: Pytanie o dostęp do SFI
> > w rachunku eKONTO
> > Przewidywany czas odpowiedzi wynosi 12 godzin. Wiadomość została
> > wygenerowana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać.".
>
> Miałem fajną akcję. Dostałem takie powiadomienie w jakiejś sprawie z
> banku na nieaktualny adres (zapomniałem to zmienić). Na tym adresie
> mam ustawioną autoodpowiedź że adres jest nieaktualny. Więc moje
> konto odpowiedziało chociaż automat prosił żeby nie odpowiadać. No to
> automat mBanku po raz drugi że "Wiadomość została wygenerowana
> automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać". I automaty nawiązały
> korespondencję :D Nieźle się ubawiłem kiedy ściągnąłem po jakimś
> czasie pocztę z nieużywanej skrzynki. Na końcu mail od "żywego"
> pracownika: "prosimy o sprecyzowanie pytania". :DDD
> pozdrawiam

Tak, tak. mBank odkuwa się za bezprowizyjne lata i jeszcze nabija
rachunki TP. Całkowity brak kontaktu z kompetentnym pracownikiem
mBanku. Jedynie mlinia i znudzona pracownica po około 40 minutach
rozmowy telefonicznej oznajmia, że właśnie coś jej się uszkodziło w
systemie i najlepiej zadzwonić jeszcze raz do innego konsultanta.
Zgroza!

--
jonatan

do góry

Użytkownik "jonatan" <j...@w...gazeta.pl> napisał w wiadomości
news:e57qei$4cu$1@atlantis.news.tpi.pl...
> Tak, tak. mBank odkuwa się za bezprowizyjne lata i jeszcze nabija
> rachunki TP. Całkowity brak kontaktu z kompetentnym pracownikiem
> mBanku. Jedynie mlinia i znudzona pracownica po około 40 minutach
> rozmowy telefonicznej oznajmia, że właśnie coś jej się uszkodziło w
> systemie i najlepiej zadzwonić jeszcze raz do innego konsultanta.
> Zgroza!

Nie miałem takiej sytuacji. Zawsze bardzo miła i kompetentna obsługa :)
pozdrawiam

do góry