Jak juz opisywalem na grupie, moja przygoda z wnioskiem o KK Multi
zaczela sie 18.10. Tego dnia pierwszy raz wypelnialem wniosek w
internecie. Potem kilka telefonow ma muLinie, i kojelne wypelnianie
wniosku w inecie. 11.11. udalo sie w koncu wypelnic wniosek i oddac go
"agentowi". Wczoraj (21.11) zaczalem sie lekko niecierpliwic, bo
widzialem na sieci ze wiekszosc juz po ok tygodniu znala decyzje (z
reguly negatywna). Zadzwonilem wiec na muLinie (wyjatkowo miedzy 8 a
16, bo wtedy mozna zalatwiac rzeczy zwiazane z KK). Przedstawilem sie
i powiedzialem, ze chce dowiedziec sie czegos o statusie mojego
wniosku o KK. Pani rozpoczela odpytywanie mnie z danych osobowych itp
rzeczy do weryfikacji. Potem powiedziala ze oddzwonia do mnie w ciagu
30 minut w celu nadania mi dostepu do multilinni, bo teraz nie moze mi
udzielic zadnych informacji, i dodala ze skoro jestem juz w ich
systemie na pewno wniosek zostal rozpatrzony pozytywnie (wielka radosc
u mnie :)). Oczywiscie nie doczekalem sie na telefon zwrotny, wiec po
18 zadzwonilem jeszcze raz. Tym razem duzo kompetentniejszy pan
muLinek poinformowal mnie ze nie musze miec dostepu do muLinii zeby
otrzymac informacje o statusie wniosku, wystarczy tylko szczegolowa
identyfikacja i potem moze mi udzielic info, ale niestety okazalo sie
ze tylko miedzy 8 a 16 (bleah). Pan dodal tez ze w systemie ma
informacje ze moj wniosek nie zostal jeszcze rozpatrzony i sa jakies
uwagi co do dostarczonych dokumentow - mowil ze brak ksiazeczki
wojskowej (dalem ksero i pokazywalem agentowi) i ze jest jakas
adnotacja o jakiejs fakturze (nie wiedzial jakiej). Wytlumaczylem mu
ze chodzilo o fakture za telefon, ktorej ode mnie zadali i ktora takze
dostarczylem .... Dlatego tez dzis (22.11) znowu zadzwonilem na
mulinie miedzy 8 a 16. Znowu szczegolowa weryfikacja, dostalem numer
klienta i znowu info ze nie moge otrzymac zadnych informacji o
wniosku, bo nie mam aktywowanego dostepu do telekanalu ... ok, tym
razem oddzwonili po 40 minutach (obiecywali max 15). Udalo mi sie
uzyskac dostep do teleserwisu, ustawic do niego haslo, jak i haslo do
inetu. Od razu sie zalogowalem do systemu i moglem ogladac moj
rachunek do splaty zadluzenia KK. Jak dla mnie bomba, bo wydawalo mi
sie ze juz wszystko na dobrej drodze. Potem kolejny telefon na
mulinie. Tym razem bylem pewny ze dostane info o moim wniosku, bo
mialem dostem do teleserwisu i bylo przed 16 ;). Pan mulinek znowu w
miare kompetentny, kazal mi w sumie czekac ok 5-10 minut na linii, i w
koncu poinformowal mnie o statusie mego wniosku ... ODRZUCONY. Moja
reakcja byl LOL, bo wczoraj zostalem poinformowany ze wniosek
przyjety, nastepnie ze jeszcze nie rozpatrzony, a dzis ze odrzucony.
Jak na moj gust dosc lekka dezinformacja. Spytalem pana czy jest na
100% pewny i przedstawilem informacje jakie otrzymalem wczoraj.
Nastapila dosc mocna konsternacja z jego strony, ale upieral sie przy
swoim (nie dziwie sie bo rozmawial przez 5 minut z dzialem kredytow -
tak twierdzil).
Skoro nie dostalem KK, to zazadalem zwrotu moich wszystkich dokumentow
dolaczonych do wniosku (przydadza mi sie w innym banku). Pan przyjal
zlecenie. Dodatkowo poprosilem o usuniecie moich wszystkich danych z
systemu, skoro nie korzystam (i nie korzystalem) z uslug tego banku,
to nie maja prawa do ich trzymania. Tutaj pan znowu przezyl lekka
konsternacje i poinformowal mnie ze nie moze tych danych usunac (nie
bardzo mogl podac powod) i ze beda w systemie, ale beda uzywane tylko
do celow wewnetrzych mubanku. Ponowilem zadanie ich usuniecia, i tym
razem pan sie zgodzil, notujac wczesniej moj adres korespondencyjny,
zeby miec gdzie wyslac moje dokumenty dolaczone do wniosku.
Przed chwila sprawdzalem - moge logowac sie do muBanku, mimo ze nie
mam u nich konta, KK, ani nie mam mozliwosci korzystania z zadnych
innych ich uslug i produktow (LOL).

Sytuacja dla mnie conajmniej dziwna, brak kompetencji mulinek i
mulinkow, wprowadzanie mnie w blad (rozne informacje na temat statusu
wniosku). Brak informacji ze wniosek zostal odrzucony (wiem ze inni
grupowicze byli informowani telefonicznie po ok tygoniu, a u mnie
minelo juz 11 dni od oddania wniosku agentowi). Dodatkowo cala
procedura trwala ponad miesiac !!!! (34 lub 35 dni). Dla mnie to
zenada i ten bank jest juz dla mnie spalony, nie powierzybym im nawet
1 grosza, skoro maja tam taki burdel. Nie wiem jak ich karta mogla
zostac uznana za najlepsza w rankingu Rzepy, skoro nie mozna jej w
jednoznaczy sposob otrzymac.

Wiem ze grupe czytaja pracownicy Multi, ktorzy znaja moje dane i
mozliwe ze doprowadza do usuniecia mojego uzytkownika z systemu banku,
ale jakby nie czytali to sadze ze mialbym dozywotnio matrwego usera w
systemie bankowy (LOL). Jesli nadal beda tam wisiec moje dane to bede
mocno meczyc ten bank az do skutku.

Teraz nie pozostaje mi nic innego tylko zlozyc wniosek do innego banku
o KK (a moglem to juz zrobic 15.10, ale reklama KK Multi na grupie
powstrzymala mnie od tego). Wybiore chyba Raiffeisena, a jak sie nie
uda to BZ WBK, a potem moze Citi. Na wszystkie te karty mam
wystarczajace dochody, ale niestety Multi negatywnie ocenilo moja
zdolnosc kredytowa (informacja od mulinkna, na moje pytanie o powod
odrzucenia).

Moje doswiadczenia mowia, zeby raczej omijac KK Multi, bo jej
uzyskanie graniczy chyba z cudem. Fakt ze nie mam oddzialu na miejscu,
ale sami daja mozliwosc zalatwienia wszystkich formalnosci przez
agenta (szkoda ze takich nie posiadaja - jak pisalem osoba ktora
zalatwiala mi formalnosci byla pracownikiem oddzialu). To tylko strata
czasu wypelnianie wniosku ich produkt. Jestem strasznie zawiedziony,
bo wstepna weryfikacja moich zdolnosci kretydowych na mulinii wypadla
pomyslnie, a teraz taka dezinformacja i porazka. Nie zdziwilbym sie
jakbym za tydzien lub dwa znalazl w skrzynce KK od nich, bo okazaloby
sie ze jednak wniosek zostal rozpatrzony pozytywnie.

Dla czytajacych grupe pracownikow Multi ... sprobujcie wplynac na
jakosc uslug Waszego banku, bo jak na razie w moim odczuciu jest
niziutka i zenujaca ... zeby wogole otrzymac mozliwosc wypelnienia
wniosku myslalem wykonac 4 telefony na mulinie, zeby dowiedziec sie po
11 dniach od wypelnienia o jego statusie 5 telefonow. Po prostu
porazka ...........

Ciekawe jak dlugo bede zwiazany z bankiem poprzez usera w ich systemie
? :))

Sorry za dlugosc tekstu, ale trzeba sie wyzalic i przestrzec innych.

Jakies komentarze ?

pzdr,
Dentarg

--
Moje CV online - http://dentarg.it64.com
UIN: 15071179 | GG: 504206
Warcraft2 - http://warcraft2.it64.com

do góry

No fakt, dość przykre doświadczenie. Mam tę kartę od końca października,
chodzi ładnie, jestem zadowolony, ale muszę się zgodzić, że załatwianie
formalności w Multi w związku z kartą do przyjemności nie należy. Chociaż w
zasadzie nie powinienem za dużo narzekać, bo nawet nie musiałem przynosić
stosów kwitów, ale za to mieli tam chyba lekki bałagan, bo wniosek składałem
dwa razy. Ktoś coś źle zaznaczył w formularzu czy coś takiego.
A tak BTW: piszesz, że odrzucają wiele wniosków. Trochę bez sensu, najpierw
pakują pieniądze w promocję, rozdają (jak twierdzisz) produkt swoim
pracownikom, a nie chcą dać innym. Nic nie rozumiem.
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl

do góry

Juz od jakiegoś czasu bardzo zaostrzyli warunki przyznawania wszelakich
kredytów.
Mi za każdym razem powtarzano, że zasady są ostre.
Niektóre komentarze były śmieszne(delikatnie mówiąc),np: jedna pani do
drugiej:studenci nie spłacają dobrze kredytów...ja pracuję a konto studenckie
mam bo jest tańsze. Gdzie jest różnica między posiadaczem konta Jestem a Ja -
nie ma.

cześć



--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Juz od jakiegoś czasu bardzo zaostrzyli warunki przyznawania wszelakich
> kredytów.
> Mi za każdym razem powtarzano, że zasady są ostre.
> Niektóre komentarze były śmieszne(delikatnie mówiąc),np: jedna pani do
> drugiej:studenci nie spłacają dobrze kredytów...ja pracuję a konto
studenckie
> mam bo jest tańsze. Gdzie jest różnica między posiadaczem konta Jestem a
Ja -
> nie ma.

Niewątpliwie kryteria powinny być tak dobrane by bronić interesów banku (a
przez to - pośrednio - także interesów innych klientów). Z drugiej strony KK
to produkt o charakterze masowym, ponadto rynek jest już chyba nieźle
zagospodarowany (i to głównie w segmencie 'lepszych klientów').

Ciekawe, jaka właściwie jest strategia Multi w kwestii KK ('klient
modelowy'; tworzenie rynku i/lub zabieranie klientów innym bankom, udział w
rynku, itp) i skąd wzięli wiedzę i doświadczenie do właściwego dopasowania
np. kryterów przyznawania KK.

Tak czy siak ja wolę poczekać kilka miesięcy i popatrzeć, co inni piszą o
eksploatacji KK Multi (a w szczególności o załatwianiu reklamacji :-).

Nawiasem mówiąc dziwię się, że nikt przy okazji publikowania porównań ofert
KK nie pokusił się o symulację jakiegoś problemu i nie badał procedury
reklamacyjnej. Dziennikarze mogą być na to za leniwi... ale mam nadzieję, że
co mądrzejsi szefowie w bankach robią to przynajmniej w stosunku do własnego
produktu (oczywiście 'anomimowo').

do góry

Użytkownik "janko" <m325@o2._NO_SPAM_.pl> napisał

> Nawiasem mówiąc dziwię się, że nikt przy okazji publikowania porównań
ofert
> KK nie pokusił się o symulację jakiegoś problemu i nie badał procedury
> reklamacyjnej. Dziennikarze mogą być na to za leniwi... ale mam nadzieję,
że
> co mądrzejsi szefowie w bankach robią to przynajmniej w stosunku do
własnego
> produktu (oczywiście 'anomimowo').

Nie tylko szefowie....bo ja znam pracownikow co tak robia w ww. banku ;-)))

do góry

> Jakies komentarze ?
>
> pzdr,
> Dentarg

Żadnych - nic dodać nic ująć - cały Multibank i obsługa jego niedoszłych
klientów.
Pozdrawiam
Spekulant

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

On 25 Nov 2002 09:44:25 +0100, s...@o...pl wrote:

>> Jakies komentarze ?
>>
>> pzdr,
>> Dentarg
>
>Żadnych - nic dodać nic ująć - cały Multibank i obsługa jego niedoszłych
>klientów.

Hihi ... dzis mnie oficjalnie poinformowali ze nie dostalem KK.
Rozmowa byla conajmniej dziwna, ale moze nie maja doswiadczenia w
informowaniu klienta o przykrych sprawach. Najsmieszniejsze jest to ze
ja sie moge nadal logowac do ich systemu mimo ze NIE jestem ich
klientem i nadal sa tam moje dane osobowe ... bleah ...

pzdr,
Dentarg

--
Moje CV online - http://dentarg.it64.com
UIN: 15071179 | GG: 504206
Warcraft2 - http://warcraft2.it64.com

do góry

> Hihi ... dzis mnie oficjalnie poinformowali ze nie dostalem KK.

kolejny ;)

do góry

On Mon, 25 Nov 2002 19:45:46 +0100, "Michał 'Amra' Macierzyński"
<m...@p...pl> wrote:

>> Hihi ... dzis mnie oficjalnie poinformowali ze nie dostalem KK.
>kolejny ;)
Heh ... szkoda ze minelo 38 dni od zlozenia pierwszego wniosku w
inecie i 14 dni o zlozenia wniosku na papierze. Jak dla mnie to cienka
jakosc obslugi ... szczegolnie ze odmowa, bo jakby taki termin byl z
tloczeniem i wysylaniem karty to moze jeszcze bym nie narzekal :).

pzdr,
Dentarg

--
Moje CV online - http://dentarg.it64.com
UIN: 15071179 | GG: 504206
Warcraft2 - http://warcraft2.it64.com

do góry

Witam.
Gdybym dzisiaj nie zadzwonił, to bym się do dowiedział, że...............
nie dostałem karty (prawie 3 tygodnie)
od razu zgłosiłem chęć odzyskania dokumentów i zaczęły się schody :)
Pani obiecała oddzwonić jak się dowie, czy można......

Poczekamy - zobaczymy

Pozdrawiam

Krasnal

do góry