-
Data: 2003-12-13 15:53:02
Temat: Re: VW roznica
Od: "Wojciech Nawara" <[WYTNIJTO]nawara@op.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Użytkownik "Renata Gołębiowska" <R...@a...waw.pl> napisał w
wiadomości news:slrnbtj61g.156.Renata.Golebiowska@154-moo-7.acn
.waw.pl...
> (coś chyba ala Miś i scena wręcznia paszportów). Skoro jest to bank
> internetowy, to oczekuję, że na stronie internetowej znajdę wszelkie
> niezbędne i w końcu podstawowe info dotyczące prowadzenia konta. I nie
> uważam swoich wymagań za wygórowane.
No to skoro mówimy o VWBD i jego wadach, to jest ich wiele. Dlatego używam
go jako skarbonki i nic więcej. Zanim będę mógł powiedzieć - porządny bank,
będzie musiało dużo czasu upłynąc i wiele się zmienić...
Najważniejsze - informacje i ich czytelność jest powalająco niska. Niestety
obsługa - włączając zakładanie konta i jego późniejszą obsługę - jest
wybitnie nieintuicyjna. Ba, brakuje informacji w materiałach porzekazywanych
przez bank.
Jeśli dodać do tego tandenty system IVR, zatkane call-center, nieczytelne
wyciągi, wybitną offileowość, bezsensowne procedury, niekompetencję
niektórych pracowników, to już mamy prawie pełny obraz. A na dodatek obsługa
lubi olewać maile, z _konkretnymi_ uwagami, czy to wysłane zwykłą pocztą
elektryczną, czy wewnętrzną pocztą elektryczną. Albo mówi, tak poprawimy. I
nie zmienia się NIC...
Oferta - bardzo dobra. Wykonanie - niestety tandetne...
--
Pozdrawiam,
Wojciech Nawara
Najnowsze wątki z tej grupy
- Masz konto w Alior Bank? Eksperci ostrzegają
- OT Chleba naszego powszedniego...
- Dają gdzieś więcej niż 3,5%?
- Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- Millenium czyli DEBILE bankowości
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
Najnowsze wątki
- 2024-06-06 Masz konto w Alior Bank? Eksperci ostrzegają
- 2024-06-05 OT Chleba naszego powszedniego...
- 2024-06-02 Dają gdzieś więcej niż 3,5%?
- 2024-05-27 Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard