-
Polski sektor bankowy: doświadczenia zakupowe klientów
... jest zatem shopping experience? Najprościej tłumacząc jest to kontekst, jaki tworzy sprzedawca wokół swojej oferty, na podstawie którego klient buduje swoją opinię o ... szkoleń z zakresu rozpoznawania potrzeb klienta i odpowiadania na nie, to dlaczego podobnego szkolenia nie może przejść pracownik banku, czyli instytucji dużo ważniejszej dla nas ...
-
Co zmieni ustawa o dystrybucji ubezpieczeń?
... ubezpieczeń zakłada m.in., że jeszcze przed przedstawieniem klientowi konkretnej oferty sprzedawca powinien dokładnie zbadać jego potrzeby i dopiero na tej podstawie ... , na sprzedawców ubezpieczeń zostanie nałożony obowiązek ukończenia specjalnego, 15-godzinnego szkolenia wzbogacającego wiedzę z zakresu ubezpieczeń. Ustawa ta wprowadza także ...
-
Pośrednictwo finansowe nie może odetchnąć
... ważna jest też jeszcze większa odpowiedzialność instytucji finansowych za szkolenia pracowników oraz pośredników uczestniczących w sprzedaży ich produktów jako osób mających ... chodzi o edukację pracowników instytucji finansowych, ważne jest nie tylko to, by sprzedawca wiedział wszystko o produkcie, który oferuje, ale by kształtować postawy etyczne i ...