Witam,
29 dnia miesiąca osobiście w PKOBP podpisałem dyspozycje zamknięcia konta.
Zostałem powiadomiony, że od tej chwili nie mogę już korzystać z konta
(karta została przecięta i wypłaciłem resztę pieniędzy w kasie). Dwa
tygodnie później otrzymałem telefon, że na moim koncie znajdują się
pieniądze, które zostały przelane tam 31 dnia miesiąca, i że mam się po nie
zgłosić do kasy banku, bo nie mogę wypłacić w inny sposób, gdyż złożyłem
dyspozycję zamknięcia rachunku. W kasie otrzymałem kwotę pomniejszoną o
prowadzenie rachunku za kolejny miesiąc. Powiedzcie mi proszę, czy to jest
zgodne z istniejącymi przepisami?

Pozdrawiam,
Al

do góry

"AB" <b...@w...pl> wrote in message news:eo3o8k$gmr$1@news.onet.pl...
> Witam,
> 29 dnia miesiąca osobiście w PKOBP podpisałem dyspozycje zamknięcia konta.
> Zostałem powiadomiony, że od tej chwili nie mogę już korzystać z konta
> (karta została przecięta i wypłaciłem resztę pieniędzy w kasie). Dwa
> tygodnie później otrzymałem telefon, że na moim koncie znajdują się
> pieniądze, które zostały przelane tam 31 dnia miesiąca, i że mam się po
> nie zgłosić do kasy banku, bo nie mogę wypłacić w inny sposób, gdyż
> złożyłem dyspozycję zamknięcia rachunku. W kasie otrzymałem kwotę
> pomniejszoną o prowadzenie rachunku za kolejny miesiąc. Powiedzcie mi
> proszę, czy to jest zgodne z istniejącymi przepisami?

Nie.
Kasa wpływająca na zamknięte konto powinna zostać odesłana do nadawcy z
informacją, że nie ma takiego konta.
Złóż reklamacje w banku.

do góry

>> pomniejszoną o prowadzenie rachunku za kolejny miesiąc. Powiedzcie mi
>> proszę, czy to jest zgodne z istniejącymi przepisami?
>
> Nie.
> Kasa wpływająca na zamknięte konto powinna zostać odesłana do nadawcy z
> informacją, że nie ma takiego konta.
> Złóż reklamacje w banku.

Ale możliwe, że nie minął jeszcze okres wypowiedzenia - bodajże 1 miesiąc. A
takie rachunki "wypowiedziane" a nie zamknięte jeszcze fizycznie mogą się
bardzo dziwnie zachowywać. Ja na przykład otrzymałem debetówkę do takiego
konta, ale opłaty za wznowienie nie pobrano. No ale to było w innym banku.

Grzexs

do góry

> Ale możliwe, że nie minął jeszcze okres wypowiedzenia - bodajże 1 miesiąc.
> A takie rachunki "wypowiedziane" a nie zamknięte jeszcze fizycznie mogą
> się (...)

Dokładnie chodzi mi o taką sytuację, bo okres wypowiedzenia w tym przypadku
jest 14 dni. W zasadzie pytanie sprowadza sie do tego, czy w okresie
wypowiedzenia może być pobierana opłata za prowadzenie rachunku?
Infolinia mówi, że nie. Pani w oddziale mówi, że nie. Jednakże opłata
została pobrana, a po serii telefonów z osobami wyżej okazało się, że nie
można tego cofnąć, bo przyszedł przelew na to konto.
Interesuje mnie to od czysto formalnej strony, dlatego może znacie przepis,
na który mógłbym się powołać przy składaniu rekalmacji w PKOBP?

Pozdro,
Al

do góry

AB napisał(a):

> Dokładnie chodzi mi o taką sytuację, bo okres wypowiedzenia w tym przypadku
> jest 14 dni. W zasadzie pytanie sprowadza sie do tego, czy w okresie
> wypowiedzenia może być pobierana opłata za prowadzenie rachunku?

Regulamin nie precyzuje, jakoby opłata miała nie być pobierana. Ale żeby
to wiedzieć, trzeba przeczytać regulamin (zajęło mi to - łącznie z jego
odnalezieniem na stronie internetowej - z 3 minuty).

Podczas wypowiedzenia umowa o prowadzenie rachunku nadal obowiązuje,
ergo: obowiązuje także stosowny cennik.

do góry

> to wiedzieć, trzeba przeczytać regulamin (zajęło mi to - łącznie z jego
> odnalezieniem na stronie internetowej - z 3 minuty).
rozumiem przyganę :-)
szukałem...

> Podczas wypowiedzenia umowa o prowadzenie rachunku nadal obowiązuje, ergo:
> obowiązuje także stosowny cennik.
ok. dzięki
mimo wszystko mogłeś wkleić linka...

Pozdrawiam,
Al

do góry

AB napisał(a):
>> to wiedzieć, trzeba przeczytać regulamin (zajęło mi to - łącznie z jego
>> odnalezieniem na stronie internetowej - z 3 minuty).
> rozumiem przyganę :-)
> szukałem...

2 (słownie: DWA) kliki od głównej strony www.pkobp.pl i to tak nazwane,
że bardziej intuicyjnie się po prostu nie da

regulaminy -> superkonto

do góry

> Regulamin nie precyzuje, jakoby opłata miała nie być pobierana.
No to jeszcze chwilę podręczmy temat.
Nie precyzuje też, że ma być pobrana. Poza tym, co to jest ten czas
wypowiedzenia i jaką funkcjonalność związaną z dostępem do konta mi
zapewnia?
Czy nie jest tak, że 14 dniowy okres wypowiedzenia jest czasem, na opłacenie
ewentualnych zaleglości względem banku (rozlicznie wcześnieszych transakcji
kartą, czas na fizyczne procedury zamknięcia konta, pracownicy muszą coś
gdzieś wklepać, uporządkować dokumenty, itp), a nie czasem na dalsze
prowadzenie rachunku przez bank, tj. przyjmowanie wplat, tym bardziej, że
jest to działanie jednokierunkowe, bo... czytaj poniżej

> Podczas wypowiedzenia umowa o prowadzenie rachunku nadal obowiązuje,
A tego to już nie mogę doczytać nigdzie... Poza tym:
1. Otrzymalem ustną informację od pracownika banku, że z tym dniem *konto
jest dla mnie niedostępne* i jednocześnie karta do bankomatu zostala
zniszczona.
2. Otrzymalem ustną informację z dwóch niezależnych źródeł (pracownik banku
i infolinia), że prowizja za następny miesiąc nie zostanie pobrana.

A zatem, powstaje pytanie o podstawę prawną do pobrania opłaty za kolejny
miesiąc?

Pozdrawiam,
Al

do góry

"AB" <b...@w...pl> writes:

> No to jeszcze chwilę podręczmy temat.
> Nie precyzuje też, że ma być pobrana. Poza tym, co to jest ten czas
> wypowiedzenia i jaką funkcjonalność związaną z dostępem do konta mi
> zapewnia?

Teoretycznie czas wypowiedzenia ma umozliwic przygotowanie sie
drugiej stronie do zakonczenia obowiazywania umowy.

> Czy nie jest tak, że 14 dniowy okres wypowiedzenia jest czasem, na opłacenie
> ewentualnych zaleglości względem banku (rozlicznie wcześnieszych transakcji
> kartą, czas na fizyczne procedury zamknięcia konta, pracownicy muszą coś
> gdzieś wklepać, uporządkować dokumenty, itp), a nie czasem na dalsze
> prowadzenie rachunku przez bank, tj. przyjmowanie wplat, tym bardziej, że
> jest to działanie jednokierunkowe, bo... czytaj poniżej

Nie, saldo powinno zostac uregulowane w momencie rozwiazania umowy,
tzn. po uplywie okresu wypowiedzenia.

> 1. Otrzymalem ustną informację od pracownika banku, że z tym dniem *konto
> jest dla mnie niedostępne* i jednocześnie karta do bankomatu zostala
> zniszczona.

Pracownikom latwiej tak zrobic, bank nie musi sie pozniej bawic
w jakies opoznione rozliczenia itp. Ale to jest samowola banku,
chyba ze umowa przewiduje zmniejszenie (np. do zera) funkcjonalnosci
konta (ale co to wtedy za wypowiedzenie, to jest w praktyce
rozwiazanie umowy).
--
Krzysztof Halasa

do góry

AB napisał(a):

>> Podczas wypowiedzenia umowa o prowadzenie rachunku nadal obowiązuje,
> A tego to już nie mogę doczytać nigdzie...

Umowa wygasa z końcem okresu wypowiedzenia i tu nie ma nic do doczytywania.

> 1. Otrzymalem ustną informację od pracownika banku, że z tym dniem
*konto jest dla mnie niedostępne* i jednocześnie karta do bankomatu
zostala zniszczona.

No bo generalnie jest niedostępne. Jest sobie w systemie i czeka na
koniec okresu wypowiedzenia, aż umowa wygaśnie, wtedy zacznie odbijać
przychodzące przelewy.

> 2. Otrzymalem ustną informację z dwóch niezależnych źródeł (pracownik
banku i infolinia), że prowizja za następny miesiąc nie zostanie pobrana.

Złóż zatem reklamację.

> A zatem, powstaje pytanie o podstawę prawną do pobrania opłaty za
kolejny miesiąc?

Mam nieodparte wrażenie, że chciałbyś znaleźć zapis "zabrania się bankom
pobierania opłaty za prowadzenie rachunku w okresie wypowiedzenia" w
jakiejś Ważnej Ustawie, a najlepiej w Konstytucji Najjaśniejszej RP. :-)
Bez przesady, takie bzdury określa umowa.

>> Regulamin nie precyzuje, jakoby opłata miała nie być pobierana.
> No to jeszcze chwilę podręczmy temat.
> Nie precyzuje też, że ma być pobrana.

Skoro umowa obowiązuje w trakcie okresu wypowiedzenia (to chyba
oczywiste), a regulamin nie przewiduje zawieszenia pobierania opłat, to
dlaczego bank nie miałby prawa jej pobrać?

> Poza tym, co to jest ten czas
> wypowiedzenia i jaką funkcjonalność związaną z dostępem do konta mi
> zapewnia?

Taką na jaką się zgodziłeś podpisując umowę.

> Czy nie jest tak, że 14 dniowy okres wypowiedzenia jest czasem, na
opłacenie
> ewentualnych zaleglości względem banku (rozlicznie wcześnieszych
transakcji
> kartą, czas na fizyczne procedury zamknięcia konta, pracownicy muszą coś
> gdzieś wklepać, uporządkować dokumenty, itp), a nie czasem na dalsze
> prowadzenie rachunku przez bank, tj. przyjmowanie wplat, tym bardziej, że
> jest to działanie jednokierunkowe, bo... czytaj poniżej

Generalnie tak, ale pewnie jak przyjdziesz do oddziału i uprzesz się na
wpłatę gotówkową, to oddział nie będzie mógł odmówić. :-)

do góry