Witam!

Rowno miesiac temu odmowiono mojemu ojcu obslugi w Lukas Banku mimo odstania
swojego w ogonku. Pani dysponentka stwierdzila za na stary numer konta to
ona wplaty nie przyjmie. Poniewaz jest to sprzeczne z informacja ktora Lukas
Bank do mnie przyslal - zadzwonilem na LukasLinie i dowiedzialem sie, ze
wyjasnieniem tej kwestii zajmie sie tajemnicza komorka o nazwie ZOSK do
ktorej dostalem numer faksu. Opisalem zdarzenie, faks wyslalem.
Kilka dni temu zaczalem sie martwic, ze Lukas o mnie zapomnial. Zadnej
odpowiedzi, zadnej informacji. Wyslalem pytanie poczta wewnetrzna, wyslalem
tez z formularza na stronie www. W piatek dostalem odpowiedz na maila z
prosba o pesel i pare szczegolow w tej sprawie. Od tamtej pory cisza. Ani
listu, ani telefonu, ani maila. A poczta wewnetrzna to najpewniej tylko
atrapa :/

Moze ktos z Lukasa czyta p.b.b. i jest w stanie wyjasnic skad taki olewczy
stosunek do klientow?

--
pozdrawiam
kasza

do góry

> dostalem odpowiedz na maila z
> prosba o pesel

też kiedys zainteresowałem się, gdzie ewentualnie można zgłosic
nieprwidłowowści w obsłudze.

i też mnie uprzedzono, że składając pismo w lukasie _muszę_ podac pesel.
po co?

janke

do góry

> i też mnie uprzedzono, że składając pismo w lukasie _muszę_ podac pesel.
> po co?

Zeby bank wiedzial jakiego klienta dotyczy owa reklamacja?

Pozdr.,
Piotr

do góry

janke wrote:
>> dostalem odpowiedz na maila z
>> prosba o pesel
>
>
> też kiedys zainteresowałem się, gdzie ewentualnie można zgłosic
> nieprwidłowowści w obsłudze.
>
> i też mnie uprzedzono, że składając pismo w lukasie _muszę_ podac pesel.
> po co?
>
Bo system jest tak napisany, że po nazwisku za cholerę nie znajdziesz
delikwenta.

do góry

> Bo system jest tak napisany, że po nazwisku za cholerę nie znajdziesz
> delikwenta.

No nie tyle - np. ojciec i syn maja to samo imie i ten sam adres
zamieszkania... Wiec jak zlokalizowac? Wlasnie po peselu...

Pozdr.,
Piotr

do góry