Witam!

Jestem posiadaczem konta w mbanku i mam nietypowy problem - klient
zamówił u mnie towar pod koniec lutego, zapłacił za niego przelewem,
przelew do mnie dotarł. Ponieważ produkty były mocno nietypowe - po
dokonanej przedpłacie zamówienie zostało skompletowane i wysłane do
klienta.
W mojej historii rachunku przelew był widoczny jako uznanie, klient
także miał go w swojej historii jako obciążenie.

I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
robiła (wyszło to przy tym jak księgowa klienta chciała wydrukować
potwierdzenie na koniec marca). Nie ma informacji o jakimś zwrocie czy
innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.

Czy ktoś już kiedyś miał coś takiego? Czy jest szansa ze bank
potraktuje moją reklamację rozsądnie, czy raczej pomyślą, że coś mi
się poplątało. Zarówno ja jak i klient mamy 100% pewności, że przelew
był zrealizowany i że przez kilka dni był widoczny na obu rachunkach -
a tu takie zdziwienie

Pozdrawiam
Jarek

do góry

> W mojej historii rachunku przelew był widoczny jako uznanie, klient
> także miał go w swojej historii jako obciążenie.
>
> I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
> z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
> robiła ... - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.

Taaa, z miesięcznego wyciągu też wyparował?
A saldo mimo to się zgadza?
A klient to przelew z jakiego banku robił?

> Czy jest szansa ze bank potraktuje moją reklamację rozsądnie,

Nie sądzę, choć racżej nie zapytają czegoście się nawdychali,
im nie wypada ;-)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Dnia 16 Mar 2007 14:00:17 -0700, j...@o...pl napisał(a):

> I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
> z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
> robiła (wyszło to przy tym jak księgowa klienta chciała wydrukować
> potwierdzenie na koniec marca). Nie ma informacji o jakimś zwrocie czy
> innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.

Może masz włączone jakieś filtrowanie wyświetlanych operacji?
Każda operacja na koncie ma swój numer kolejny - sprawdź, czy nie masz
jakiejś "dziury" w ciągłości numeracji.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry

Użytkownik j...@o...pl napisał:
> Witam!
>
> Jestem posiadaczem konta w mbanku i mam nietypowy problem - klient
> zamówił u mnie towar pod koniec lutego, zapłacił za niego przelewem,
> przelew do mnie dotarł. Ponieważ produkty były mocno nietypowe - po
> dokonanej przedpłacie zamówienie zostało skompletowane i wysłane do
> klienta.
> W mojej historii rachunku przelew był widoczny jako uznanie, klient
> także miał go w swojej historii jako obciążenie.
>
> I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
> z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
> robiła (wyszło to przy tym jak księgowa klienta chciała wydrukować
> potwierdzenie na koniec marca). Nie ma informacji o jakimś zwrocie czy
> innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.
>
> Czy ktoś już kiedyś miał coś takiego? Czy jest szansa ze bank
> potraktuje moją reklamację rozsądnie, czy raczej pomyślą, że coś mi
> się poplątało. Zarówno ja jak i klient mamy 100% pewności, że przelew
> był zrealizowany i że przez kilka dni był widoczny na obu rachunkach -
> a tu takie zdziwienie
>
> Pozdrawiam
> Jarek
>
a co z saldem? zmniejszylo sie?

do góry

On 16 Mar 2007 14:00:17 -0700, j...@o...pl wrote:

a może to było polecenie zapłaty? jak o polecenie zapł. chodzi, to
takie cuda już widziałam.
--
Kajka GG:2182391

do góry

Witam,

No właśnie problem jest taki, że nia ma dziury w numeracji -
sprawdzilem przed chwila wszystkie numery - zgadza się wszytko
Sprawa jest dziwna o tyle, że:
1. Klient zamawiał nietypowy towar
2. Zrobił przelew zaraz po zakupie
3. Czekałem z zamówieniem niektórych elementów aż wpłynie przedplata,
bo to były niestandardowe produkty, tak więc już wtedy sprawdzałem czy
kasa jest na koncie - i była
4. Przed wysyłką ponownie sprawdzono, czy kasa jest na koncie - i też
była (a minęło około 7 dni od przelewu)
5. Klient dostał towar i byłoby po sprawie, gdyby przypadkiem jego
księgowa nie chciała wydrukować potwierdzenia do tej faktury - okazało
się że go nie ma.
6. Klient dzwoni do mnie, prosi o sprawdzenie czy kasa doszła, ja idę
w zaparte że tak, bo pamiętam przelew - ale na wyraźne naleganie
klienta sprawdzam w banku - i nie ma tej operacji.

Jeżeli prawdziwa byłaby teza, że coś brałem, to musiałbym być naćpany
ze 3 razy w pracy, ponadto klient też musiałby mieć takie skłonności.

Szkoda ze nie mamy jakiegoś powierdzeia wydrukowanego, bo sprawa jest
mocno dziwna - gdyby nie przypadek nigdy by nie wyszła pewnie - i
nawet bym nie wiedział, że mi kasy ubyło :(


Pozdrawiam
Jarek

do góry

> innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.

Cos tu jest nie tak ... bo jesli przelew byłby faktem, to w historii
konta w tym okresie miałbys skok kwot. Sprawdz w tym okresie czy masz
cos takiego.

Ponaddto niech twoj kontrahent sprawdzi swoją historię. Generalnie umysł
ludzki jest ułomny .. jesli nie masz nic w historii, to po prostu pozwij
goscia o pieniadze :)))

--
Krzysiek, Kraków, http://kszysiek.xt.pl/

do góry

Użytkownik KrzysiekPP napisał:

>>innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.
>
>
> Cos tu jest nie tak ... bo jesli przelew byłby faktem, to w historii
> konta w tym okresie miałbys skok kwot. Sprawdz w tym okresie czy masz
> cos takiego.
>
> Ponaddto niech twoj kontrahent sprawdzi swoją historię. Generalnie umysł
> ludzki jest ułomny .. jesli nie masz nic w historii, to po prostu pozwij
> goscia o pieniadze :)))
>

a co z Twoim saldem? zmnieszylo sie o tą kwotę, czy pozostało
niezmienione? jeśli pozostało niezmienione, to łatwo namierzysz gdzie
jest rozjazd w historii. a co z saldem klienta? zwiększyło się o kwotę
tamtego przelewu?
kurde cudów nie ma: albo znikła ci kaską z konta (a ty nawet nie
zauważyłeś) albo pozycja w historii konta.

do góry

Dnia 18 Mar 2007 11:16:49 -0700, j...@o...pl napisał(a):

> Witam,
>
> No właśnie problem jest taki, że nia ma dziury w numeracji -
> sprawdzilem przed chwila wszystkie numery - zgadza się wszytko

A może wpłacił Ci na inne konto niż Ci się wydaje? (eKonto, eMax,
eMaxPlus, izzyKonto)
Mnie kilkakrotnie też się z darzyło, że szukałem jakiejś płatności i
znajdowałem ją właśnie na innym koncie, niż pierwotnie szukałem.

> 5. Klient dostał towar i byłoby po sprawie, gdyby przypadkiem jego
> księgowa nie chciała wydrukować potwierdzenia do tej faktury - okazało
> się że go nie ma.
> 6. Klient dzwoni do mnie, prosi o sprawdzenie czy kasa doszła, ja idę
> w zaparte że tak, bo pamiętam przelew - ale na wyraźne naleganie
> klienta sprawdzam w banku - i nie ma tej operacji.

A ja jestem skłonny przychylić się do tezy postawionej przez
'KrzysztofPP' i podejrzewam, że czyjś inny przelew potraktowałeś jako
pochodzący od tego właśnie klienta i stąd Twoje przekonanie, że klient
za towar zapłacił.
A ponieważ ten klient dostał towar bez zapłaty, więc dzwonił i pytał
się, "czy przelew dotarł" ;)

> Szkoda ze nie mamy jakiegoś powierdzeia wydrukowanego, bo sprawa jest
> mocno dziwna - gdyby nie przypadek nigdy by nie wyszła pewnie - i
> nawet bym nie wiedział, że mi kasy ubyło :(

Aby takich sytuacji uniknąć, używam (już od dobrych kilku lat) programu
eBankExpress - http://tgsoft.pl/mbank_ex.htm.
Ręczne księgowanie operacji jest dosyć upierdliwe (chętnie bym
skorzystał z wersji, która robi to całkowicie automatycznie), ale
program w podstawowej wersji jest darmowy i poza wspomnianym
księgowaniem operacji, spełnia wszelkie moje oczekiwania.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry