Np. taki santander.
Reklamacja z 20 grudnia 2018 dostała numer ponad 262000/19 (dwieście sześćdziesiąt
dwa tysiące), a z 10 stycznia (numer nadany 13 stycznia) ponad 9000/20 (dziewięć
tysięcy).
Jeśli jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest kontrolna, dawałoby to
jakieś 280 tysięcy reklamacji rocznie, ponad 23 tysiące miesięcznie, ponad 750
dziennie. Fiufiu...

do góry

W dniu piątek, 24 stycznia 2020 14:57:56 UTC+1 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:
> Np. taki santander.
> Reklamacja z 20 grudnia 2018 dostała numer ponad 262000/19 (dwieście >sześćdziesiąt
dwa tysiące), a z 10 stycznia (numer nadany 13 stycznia) >ponad 9000/20 (dziewięć
tysięcy).
> Jeśli jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest kontrolna,
>dawałoby to jakieś 280 tysięcy reklamacji rocznie, ponad 23 tysiące >miesięcznie,
ponad 750 dziennie. Fiufiu...

Biorąc pod uwagę że taki santander ma pewnie ponad 5mln klientów na dzisiaj to
reklamacje musiałby pisać raz w roku co 20sty klient
Nierealne
Aczkolwiek biorąc pod uwagę że ja+Ty średnio wychodzi po 1 reklamacji tygodniowo to
może i realne.

do góry

Użytkownik "Dawid Rutkowski" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:063faf6d-b837-456c-bbd5-620af642fb2f@go
oglegroups.com...
>Np. taki santander.
>Reklamacja z 20 grudnia 2018 dostała numer ponad 262000/19 (dwieście
>sześćdziesiąt dwa tysiące), a z 10 stycznia (numer nadany 13
>stycznia) ponad 9000/20 (dziewięć tysięcy).
>Jeśli jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest
>kontrolna, dawałoby to jakieś 280 tysięcy reklamacji rocznie, ponad
>23 tysiące miesięcznie, ponad 750 dziennie. Fiufiu...

moga miec jeszcze jakies serie w numeracji, ale ... oni maja cos 5 mln
klientow.
280 tys to grubsza jedna reklamacja na 20 klientow przez caly rok.
Czyli 95% klientow przez rok nie ma problemow ... i sa zadowoleni :-)

A 750 dziennie ... jedna osoba niech zalatwi 4/h, to mamy 30 dziennie,
raptem 25 osob zalatwia 5 mln klientow :-)

J.

do góry

W dniu piątek, 24 stycznia 2020 15:31:29 UTC+1 użytkownik Kris napisał:
> W dniu piątek, 24 stycznia 2020 14:57:56 UTC+1 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:
> > Np. taki santander.
> > Reklamacja z 20 grudnia 2018 dostała numer ponad 262000/19 (dwieście
>sześćdziesiąt dwa tysiące), a z 10 stycznia (numer nadany 13 stycznia) >ponad
9000/20 (dziewięć tysięcy).
> > Jeśli jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest kontrolna,
> >dawałoby to jakieś 280 tysięcy reklamacji rocznie, ponad 23 tysiące >miesięcznie,
ponad 750 dziennie. Fiufiu...
>
> Biorąc pod uwagę że taki santander ma pewnie ponad 5mln klientów na dzisiaj to
reklamacje musiałby pisać raz w roku co 20sty klient
> Nierealne
> Aczkolwiek biorąc pod uwagę że ja+Ty średnio wychodzi po 1 reklamacji tygodniowo to
może i realne.

Tygodniowo to pewnie nie, ale jedna miesięcznie pewnie by wyszła.
I tak bym robił 24000% normy ;>

Ale kto wie, może jest to możliwe - z 17 grudnia mam numer zgłoszenia na 19115 (to
taki stoliczny numer do wszystkiego) ponad 675 tysięcy - więc byłoby tych zgłoszeń
ok. 2,5 raza więcej niż reklamacji w santanderze...

do góry

W dniu 2020-01-24 o 14:57, Dawid Rutkowski pisze:

> Jeśli jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest kontrolna

Jak będziesz miał dwa tematy to zgłoś jedną zaraz po drugiej.
P.G.

do góry

W dniu piątek, 24 stycznia 2020 15:58:55 UTC+1 użytkownik Piotr Gałka napisał:
> W dniu 2020-01-24 o 14:57, Dawid Rutkowski pisze:
>
> > Jeśli jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest kontrolna
>
> Jak będziesz miał dwa tematy to zgłoś jedną zaraz po drugiej.

Też o tym myślałem - bo nawet nie muszą być na żaden sensowny temat.
Ale to nie będzie operacja atomowa, więc może nic to nie powiedzieć - wychodzi, że
reklamacje zgłaszane są średnio co 2 minuty, a wpisanie tego trochę trwa.
Chyba że będzie widać, że numery są oddzielone o ponad 100, a niech będzie, że nawet
o ponad 10.

do góry

>Reklamacja z 20 grudnia 2018 dostała numer ponad 262000/19 (dwieście
>sześćdziesiąt dwa tysiące), a z 10 stycznia (numer nadany 13 stycznia)
>ponad 9000/20 (dziewięć tysięcy).

To nie tylko reklamacje, ale wszystkie zdarzenia w systemie.

do góry

Użytkownik "Kris" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:dcf1d56e-73c9-41dd-ab65-fcd9bb0266bd@go
oglegroups.com...
W dniu piątek, 24 stycznia 2020 14:57:56 UTC+1 użytkownik Dawid
Rutkowski napisał:
>> Np. taki santander.
>> Reklamacja z 20 grudnia 2018 dostała numer ponad 262000/19
>> (dwieście >sześćdziesiąt dwa tysiące), a z 10 stycznia (numer
>> nadany 13 stycznia) >ponad 9000/20 (dziewięć tysięcy).
>> Jeśli jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest
>> kontrolna,
>>dawałoby to jakieś 280 tysięcy reklamacji rocznie, ponad 23 tysiące
>> >miesięcznie, ponad 750 dziennie. Fiufiu...

>Biorąc pod uwagę że taki santander ma pewnie ponad 5mln klientów na
>dzisiaj to reklamacje musiałby pisać raz w roku co 20sty klient
>Nierealne

Dlaczego nierealne ?
Pomysl, ze to jedna reklamacja co 20 lat.
Doskonaly bank, jesli tak bezproblemowo dziala :-)

>Aczkolwiek biorąc pod uwagę że ja+Ty średnio wychodzi po 1 reklamacji
>tygodniowo to może i realne.

Ja sie przyznam do jednej w tym roku, i jednej w poprzednim, to i tak
przekrocze srednia :-)
Ale ... wczesniej nie bylo potrzeby pisac ...

J.

do góry

W dniu piątek, 24 stycznia 2020 17:14:44 UTC+1 użytkownik J.F. napisał:

> Ja sie przyznam do jednej w tym roku, i jednej w poprzednim, to i tak
> przekrocze srednia :-)
> Ale ... wczesniej nie bylo potrzeby pisac ...
>
Ja 0 +Dawid kilkadziesiąt więc tez średnią przekroczyliśmy w dwójkę;)

do góry

W dniu 24.01.2020 o 14:57, Dawid Rutkowski pisze:
> Np. taki santander. Reklamacja z 20 grudnia 2018 dostała numer ponad
> 262000/19 (dwieście sześćdziesiąt dwa tysiące), a z 10 stycznia
> (numer nadany 13 stycznia) ponad 9000/20 (dziewięć tysięcy). Jeśli
> jest to numeracja kolejna, a nie np. któraś cyfra jest kontrolna,
> dawałoby to jakieś 280 tysięcy reklamacji rocznie, ponad 23 tysiące
> miesięcznie, ponad 750 dziennie. Fiufiu...
>
Nie wiemy, co te numerki oznaczają. Może numerują kolejno wchodzącą
korespondencję i masz tam nie tylko reklamacje, ale zastrzeżenia kart,
wnioski kredytowe i co tam jeszcze ludzie ślą. W urzędach masz dziennik
korespondencji i wpisuje się kolejno liczby nie zastanawiając nad tym,
czego to dotyczy.

--
Robert Tomasik

do góry