Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Kredyt obrotowy i inwestycyjny
2017-02-23 11:31
W roku 2016 w ramach Konkursu "Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców" po raz pierwszy przeprowadzono porównawcze badanie jakości obsługi przedsiębiorców przy wykorzystaniu metody tajemniczych klientów. W badaniu uczestniczyło 13 banków: 2 duże banki komercyjne i 11 banków spółdzielczych – uczestników konkursu. Tajemniczy ... Przejdź do artykułu ›
fot. mat. prasowe
Tabela 1. Hipotetyczne sytuacje decyzyjne i potrzeby klienta według rodzajów biznesu Tajemniczy Przedsiębiorca wybierał tylko jedną kombinację modelu biznesowego i rodzaju kredytu i udawał się do oddziału bankowego z prośbą o obszerne informacje.
ROBYG z nowym etapem Portu Popowice we Wrocławiu
