Pułapki w bankowych umowach

Przeczytaj także: Banki łamią prawa konsumentów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sporządził listę ponad tysiąca pułapek, jakie banki zastawiają w umowach na nieuważnych klientów. W tym roku jego pracownicy mają sprawdzić, czy niekorzystne dla nas zapisy są nadal stosowane. Przyszłych pożyczkobiorców nie zwalnia to jednak z obowiązku zachowywania wobec kredytowych ofert sporej dawki nieufności. O tym, że w sporze z bakiem klient stoi zwykle na straconej pozycji, przekonało się już bowiem bardzo wiele osób.

Każdego tygodnia kilkudziesięciu zdesperowanych klientów zgłasza się do prowadzonego przez Romana Sklepowicza stowarzyszenia osób poszkodowanych przez banki. - Najczęściej trafiają do mnie ludzie, którzy nie doczytali skomplikowanych umów, a bank bezwzględnie to wykorzystał - opowiada Sklepowicz.

Często zdarza się, że kredytobiorcy nieświadomi są faktu, że nawet jeden dzień opóźnienia spłaty raty pociąga za sobą karne odsetki. Banki natomiast z reguły nie informują o ich naliczaniu. Efekt? Dopiero kiedy klient jest przekonany, że spłacił już cały kredyt, bank domaga się od niego spłaty odsetek.

Katarzyna Frąc z UOKiK zapewnia tymczasem, że od początku roku banki znalazły się pod lupą jej urzędu. Powodem jest nie tyle większa skala stosowania przez nie nieuczciwych praktyk, co rozmiary konsekwencji, jakie muszą w takich przypadkach ponosić nieostrożni klienci.

Frąc apeluje, by każdy, kto czuje się oszukany, zgłaszał się do rzecznika konsumentów. UOKiK interweniuje bowiem dopiero w sytuacji, gdy sygnały o nieuczciwej praktyce dochodzą z wielu miejsc.