eGospodarka.pl

eGospodarka.plFinanseArtykułyAktualności finansowe › Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Jakie efekty dla klientów i agentów?

Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Jakie efekty dla klientów i agentów?

2017-06-16 10:10

Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Jakie efekty dla klientów i agentów?

Nowa ustawa skonsoliduje agentów ubezpieczeniowych © Gajus - Fotolia.com

Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń ma dostosować rodzimy porządek prawny do przepisów obowiązujących na terenie Unii Europejskiej. Co zmiany w prawie oznaczać będą dla konsumentów i agentów ubezpieczeniowych? Rynkowa pozycja pierwszych ma się umocnić. Drudzy z kolei ciągle działać będą w imieniu lub na rzecz ubezpieczycieli, ale zyskają również nowe obowiązki, w efekcie których ma być im bliżej do doradców ubezpieczeniowych niż sprzedawców polis.
– Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń ma być gwarancją dla klientów, że to właśnie ich interes będzie dla sprzedawców ubezpieczeń najważniejszy. Agenci ubezpieczeniowi mają bowiem zostać ustawowo zobligowani do oferowania produktów, które w największym stopniu dopasowane będą do potrzeb klientów i to nawet wówczas, gdy z punktu widzenia ich własnego interesu bardziej opłacalna byłaby sprzedaż czegoś zupełnie innego. W ten właśnie sposób kupujący mają zyskać pewność, że zaoferowana im polisa stanowi najlepsze z ich punktu widzenia rozwiązanie – wyjaśnia Jakub Nowiński, członek zarządu Superpolisa Ubezpieczenia Sp. z o.o.

Aby ten system mógł faktycznie zadziałać, współpraca pomiędzy agentem a klientem rozpoczynać się będzie dogłębną analizą jego indywidualnych potrzeb oraz przedstawieniem najbardziej interesujących rozwiązań. Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń zakłada również, że klienci otrzymywać będą ustandaryzowany „Dokument zawierający informacje o umowie ubezpieczenia”, który w przejrzystej formie informować będzie ich o szczegółach kupowanego ubezpieczenia (m.in. o zakresie i wyłączeniach odpowiedzialności ubezpieczyciela, sposobie płatności, zgłaszania roszczeń czy możliwości rozwiązania umowy). Pośrednicy będą też informować klientów o charakterze i źródle swojego wynagrodzenia.

Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń zamiesza na rynku?


Dla wielu działających na rynku pośredników – przede wszystkim małych agencji i działających indywidualnie sprzedawców – spełnienie dodatkowych obowiązków może okazać się zbyt skomplikowane.
– Trzeba pamiętać, że polski rynek pośrednictwa ubezpieczeniowego jest bardzo rozdrobniony i większość stanowią na nim niewielkie, często jedno- czy kilkuosobowe agencje. Dla nich przestawienie się ze stosunkowo prostej sprzedaży na bardziej zaawansowany, doradczy model działania może okazać się problemem. Nowa Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń spowoduje, że wielu sprzedawców będzie musiało niemal z dnia na dzień znacznie podnieść jakość obsługi klienta, a nie da się tego zrobić bez rozbudowanego zaplecza szkoleniowo-biznesowego – uważa Jakub Nowiński.

fot. Gajus - Fotolia.com

Nowa ustawa skonsoliduje agentów ubezpieczeniowych

Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń ma dostosować rodzimy porządek prawny do przepisów obowiązujących na terenie Unii Europejskiej.


Zmiany w prawie doprowadzą więc do konsolidacji na rynku pośrednictwa ubezpieczeniowego. Małe podmioty będą dążyły do włączania swojej działalności w struktury dużych sieci multiagencyjnych, które bez trudu dostosują się do nowych przepisów. Ich udział w rynku szacuje się obecnie na ok. 5 proc. W zamian za udział w sprzedaży mniejsi agenci otrzymają dzięki temu narzędzia niezbędne do działania w zgodzie ze zmienionym prawem, dostęp do ubezpieczeń wielu towarzystw, wsparcie szkoleniowe i merytoryczne centrali czy systemy informatyczne do transakcji i rozliczeń. Dzięki temu będą w stanie osiągnąć wymaganą ustawowo jakość obsługi.
– Większa koncentracja rynku wydaje się naturalnym kierunkiem dla rozwoju branży także dlatego, że zmieniają się oczekiwania klientów, którzy chcą dziś mieć jak największy wybór ofert różnych ubezpieczycieli – ocenia Jakub Nowiński z Superpolisy Ubezpieczenia. - Nasza multiagencja ma na koncie już cztery konsolidacje ze stosunkowo dużymi podmiotami, współpracujemy także z 3 tys. niezależnych doradców terenowych. W podobny sposób działają także inne duże sieci – dodaje.

Ze statystyk KNF-u wynika, że agentów wyłącznych wciąż jest na rynku najwięcej, ale w 2016 roku w ogólnej liczbie nowo zarejestrowanych pośredników już 40% stanowili multiagenci. Dla porównania: w 2015 roku było to 38%, a w 2014 roku o wiele mniej, bo 32%. W związku z wymaganiami, które stawia przed pośrednikami nowa ustawa o dystrybucji ubezpieczeń, należy się spodziewać utrzymania tego trendu w kolejnych latach.

oprac. : eGospodarka.pl

Zobacz także

Oceń

0 0

Podziel się

Poleć na Wykopie Poleć w Google+

Poleć artykuł znajomemu Wydrukuj

Skomentuj artykuł Opcja dostępna dla zalogowanych użytkowników - ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ SIĘ

Komentarze (0)

DODAJ SWÓJ KOMENTARZ

REKLAMA

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wpisz nazwę miasta, dla którego chcesz znaleźć bank.

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo:

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.