W końcu ubiegłego roku weszły w życie zmiany w przepisach, dzięki którym zakłady ubezpieczeń mogą zlecać podmiotom zewnętrznym świadczenie usług w zakresie likwidacji szkód. Dla klientów oznacza to ułatwienie w procedurze składania wniosków o odszkodowanie, ponieważ może można je składać nie tylko w oddziale zakładu ubezpieczeń, co jest szczególnie ważne dla mieszkańców małych miast i miasteczek.

Innym nowym rozwiązaniem, ułatwiającym z kolei klientom dostęp do produktów i usług bankowych, jest uzyskanie przez ubezpieczycieli możliwości pośredniczenia w ich sprzedaży. Zakłady ubezpieczeń mogą też pośredniczyć w zbywaniu i odkupywaniu jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych lub tytułów uczestnictwa funduszy zagranicznych.

Dla korzystających z ubezpieczeń komunikacyjnych ważną zmianą jest zobowiązanie zakładów ubezpieczeń do uwzględniania w odszkodowaniach podatku VAT, jeśli ubezpieczony nie jest płatnikiem VAT. Od początku 2006 r. dodatkowe badanie techniczne po wypadku, po którym koszty naprawy przekroczyły 2 tys. zł, będzie rozliczane z ubezpieczenia komunikacyjnego. Firma ubezpieczeniowa nie będzie też mogła odmówić odszkodowania, jeśli zderzą się samochody kredytowane przez ten sam bank lub z tej samej firmy leasingowej.

Inna istotna zmiana to znaczne podwyższenie minimalnej sumy gwarancyjnej w ubezpieczeniach OC posiadaczy pojazdów, do 1.5 mln euro w przypadku szkód osobowych i 300 tys. euro w szkodach na mieniu (wcześniej było odpowiednio 350 tys. i 200 tys. euro).